تقاضای بالقوه زیاد
نیازهای نسبتا همگون و مشابه مشتریان
مشتریان احتمالا محصول جدید را خیلی سریع می پذیرند لذا فرایند پخش آن کوتاه است
مشخصات محصول :
تکنولوژی محصول قابل ثبت است یا تقلید آن دشوار است
آثار شبکه ای قابل توجه ، با افزایش تعداد مشتریان ارزش محصول نیز افزایش می یابد
تامین قطعات یا مواد دشوار است ، منابع تامین محدود است
فرایند تولید پیچیده است ، تغییر و سرمایه گذاری سنگینی لازم است
مشخصات رقیب :
تعداد رقبا محدود است
بیشتر رقبا منابع و شایستگی های محدودی دارند ، منابع ایجاد تمایز محدود است
مشخصات شرکت :
مهارت های های مهندسی محصول بالاست ، میتواند به سرعت محصول را تغییر دهد و برای بخش های مختلف بازار خانواده محصول را گسترش دهد

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

منابع و مهارت های بازاریابی بالاست ، می تواند طرح های بازاریابی مختلف برای بخش های مختلف طراحی کند ، میتواند وضعیت تقاضای اولیه را به سرعت به تقاضای آگاهانه تغییر دهد
منابع سازمانی و مالی کافی برای ایجاد ظرفیت ، زودتر از افزایش تقاضای بازار ، در اختیار دارد
طرح بازاریابی :
اطلاع رسانی گسترده در خصوص محصول جدید و تحریک و ترغیب مردم به خرید آن
تبلیغات سنگین به منظور افزایش آگاهی مشتران موجود در بازار انبوه ، استفاده گسترده از رسانه های جمعی
تلاش های گسترده کارکنان فروش به منظور جلب مشتریان بالقوه جدید ، استفاده احتمالی از عوامل انگیزشی برای افزایش فروش محصو جدید
جاذبه های تبلیغی و فروش که ب منافع کلی محصول جدید تاکید می کنند
عملیات پیشبرد و فروش گسترده جهت معرفی محصول جدید و ترغیب مردم به آزمایش آن (نمونه گیری ، اعطای کوپن های تخفیف، تخفیف های مقداری)
اقدامی نسبتا سریع جهت توسعه محصولات (توسعه خانواده محصول ، عرضه محصول در بسته بندی هایی به اندازه های مختلف) به منظور جذب بخش های مختلف
هرچه ساده تر کردن آزمایش محصول جدید برای آن مشتریان ، با این فرض که آن ها را آزامیش خواهند کرد ، آن ها را خواهند پسندید ، نسبت به آن وفادار می شوند و خرید آن را تکرار می کنند.
اجرای سیاست هایی چون آزمایش رایگان محصول جدید ، امکان استرداد آن ، ارائه ضمانت نامه ها به منظور کاهش ریسک همراه محصول جدید برای مشتری
قیمت گذاری رقابتی با هدف نفوذ در بازار یا کار را با وضع قیمت های بالا آغاز کردن اما به تدریج انواع جدیدی با قیمت های پایین تر عرضه کردن به منظور مقابله با قبا
شرایط اعتباری گسترده و رقابتی برای افزایش میزان خریدهای اولیه
استفاده گسترده از ابزارهای پیشبرد تجاری با هدف توزیع گسترده محصول جدید
ارائه خدمات مهندسی نصب و آموزش برای افزایش سازگاری محصول جدید با نیازهای فعلی مشتریان به منظور کاهش هزینه های تعویض
نفوذ در بازار خاص
هدف اصلی :
حداکثر کردن تعداد افرادی که محصول جدید عرضه شده به بخش هدف را آزمایش می کنند و میپذیرند
حفظ جایگاه سهم بازار برتر در بخش هدف
مشخصات بازار :
تقاضای بالقوه زیاد
بازار پراکنده ، کاربردهای متعدد و مختلف و منافع مختلف
احتمالا مشتریان محصول جدید را خیلی سریع می پذیرند لذا فرایند پذیرش آن کوتاه است
مشخصات محصول :
تکنولوژی محصول را نمیتوان با حقوق ثبت اختراع خیلی حمایت کرد ، لذا به آسانی می شود آن را تقلید کرد یا تغییر داد
آثار شبکه ای محدود است یا اصلا وجود ندارد
تامین قطعات یا مواد ساده است ، منابع تامین فراوان است
فرایند تولید نسبتا ساده است ، تغییر یا سرمایه گذاری اضافی کمی لازم است
روی حفظ جایگاه برتر خود در یک یا چند بخش محدود تمرکز میکند و از پرداختن بیش از حد به گسترش خانواده های محصول جدید و طراحی طرح های بازاریابی مختلف یا توسعه سریع مالی صرف نظر می کند
مشخصات رقیب :
تعداد رقبا زیاد است
برخی رقبای بالقوه منابع و شایستگی های زیادی در اختیار دارند ، منابع ایجاد تمایز فراوان اند
مشخصات شرکت :
منابع و مهارت های مهندسی محصول محدود است

که در آن
= تعداد ذرات پرتابه در واحد حجم باریکه .
= سرعت نسبی بین ذرات پرتابه و هسته های هدف .
دوم اینکه رابطه (۳-۳۰) را می توان در صورت معلوم بودن برای محاسبه بهره N فراورده سبک واکنش به کار برد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

(۳-۳۳)
این رابطه مبتنی بر این فرض است که بره به قدری نازک باشد که هیچ تقلیل قابل ملاحظه ای در باریکه اتفاق نیفتد.
در حالت کلی، یک ذره پرتابه و هدف مفروض می توانند به طرق مختلف واکنش کنند و انواع مختلف فراوده های سبک ، ، و. . . . . در واحد زمان تولید نمایند. در این صورت سطح مقطع کل با توجه به معادله (۳-۳۱) به صورت زیر تعریف می شود:
(۳-۳۴)
فصل چهارم
مدل شبه کوارکی و نگرشی جدید به واکنش های هسته ای
۴-۱- مقدمه
در فیزیک هسته ای مدل های قطره مایع و پوسته ای، دو مدل شناخته شده می باشند که علی رغم موفقیت شان در بیان برخی خواص هسته ای، ضعف های عمده ای نیز داشته اند.
مدل قطره مایع اولین بار توسط George Gamav پیشنهاد شد و توسط John Archibald و Niels Bohr توسعه داده شد [۲۷]. این مدل در بیان برخی خواص هسته موفق بوده است و انرژی بستگی هسته ای را ارائه می دهد، اما مدل قطره مایع در محاسبه اعداد جادویی نوکلئونی ضعف دارد.
مدل لایه ای یکی دیگر از مدل های هسته ای است که با بهره گرفتن از اصل طرد پائولی ساختار هسته را بر اساس سطوح انرژی بیان می کند. این مدل در توجیه اعداد جادویی ( ۲- ۸-۲۰ - ۲۸- ۵۰- ۸۲ و ۱۲۶) موفقیت چشمگیری داشت اما در محاسبه انرژی بستگی هسته ای موفقیتی کسب نکرد.
مدل های هسته ای دیگری در طی سالیان اخیر، به منظور توصیف جنبه های متفاوت هسته ها، توسط گروه های متعددی ارائه شده است. مانند مدل آلفا- ذره ای هسته ای [۲۸]، مدل خوشه ای هسته ای [۲۹]، مدل شبکه گازی هسته ای [۳۰و۳۱] و یکی از این مدل ها، مدل شبه- کوارکی (QLM ) می باشد که اخیرا ارائه شده است. این مدل توانسته است اعداد جادویی نوکلئونی را محاسبه نموده و همچنین عدد جادویی جدید ۱۸۴ را پیش بینی نماید. همچنین این مدل انرژی بستگی هسته ای را با بهره گرفتن از حالت کوارکی هسته ها بر حسب عدد جرمی و اتمی و جرم کوارک به دست می دهد [۳۲و۳۳].
۴-۲- مدل کوارکی و اعداد جادویی
مدل شبه کوارکی فرض بر این دارد که در محیط ترمودینامیکی پلاسمای کوارک - گلوئونی، کوارک های تقریبا مجزا سعی در تشکیل نوکلئون ها دارند و اگر بپذیریم که تعادل و پایداری هر سیستم ترمودینامیکی در بیشینه بی نظمی و بیشترین مقدار ترکیب ها رخ می دهد، آن گاه با در نظرگرفتن سیستم های جداگانه ای شامل یک کوارک مرکزی و تعداد ۲ ، ۳، ۴، ۵، ۶، ۷ و نهایتا ۸ کوارک اطراف به حالت های بیشینه ای برابر با اعداد جادویی می رسیم. اگر پلاسمای کوارک - گلوئونی را به عنوان یک محیط ترمودینامیکی فرض نماییم بایستی تحقیق نمود این محیط ترمودینامیکی که همانند هر محیط دیگر از این نوع، به سمت بیشینه بی نظمی پیش می رود، چگونه به تعادل نزدیک می شود. اگر دقیق تر به محیط پلاسمای کوارک - گلوئونی نگاه کنیم، می بینیم که در سوپ کوارک گلوئونی آزادی محض وجود ندارد و این موضوع از نظریه کرومودینامیک کوانتومی شبکه ای شناخته شده است.
به عنوان مثال به شکل (۴-۱) توجه کنید. در این شکل کوارک ها همانند یک محیط شبکه ای در اطراف یکدیگر قرار دارند. کوارک u مرکزی برای تشکیل یک نوترون در حال تلاش است و برای این امر بایستی دو کوارک d را گیر بیندازد. اگر چنین فرض کنیم که از تمام کوارک های اطراف این کوارک u ، دو کوارک d باشند، آن گاه رقابت دو کوارک رقابت ساده ای است. در نگاه اول یک حالت ممکن بیشتر وجود ندارد و آن هم حالت udd است. در نگاه دقیق تر دو حالت وجود دارد، یعنی u قرمز به همراه آبی و سبز یا u قرمز به همراه سبز و آبی . پس دو حالت به دست می آید. حال شرایطی را در نظر بگیرید که سه کوارک d در اطراف u جهت پیوند با آن رقابت کنند. در چنین شرایطی ترکیبات ممکن عبارتند از : ، ، . اگر رنگ کوارک ها را نیز منظور کنیم ۶ حالت ممکن به وجود می آید که این ۶ حالت با ۲ حالت قبل روی هم ۸ حالت را نشان می دهند. ذکر این نکته لازم است که هر کدام از این حالت ها می تواند تشکیل یک نوکلئون بدهد ولی حداکثر حالاتی که می تواند با ۳ کوارک اتفاق بیفتد ، ۸ حالت است. مشابه حالت ۳ کوارکی عدد به دست آمده برای ۴ کوارکی ، برابر۲۰ می باشد [۳۴].
شکل (۴-۱): مدل کوارکی و اعداد جادویی
۴-۳- انرژی بستگی هسته ای براساس مدل شبه کوارکی
در مدل پلاسمای کوارک - گلوئونی دیدگاه جدیدی برای هسته ارائه شده است [۳۴و۳۵]. مدل کوارکی ساختار هسته را با در نظر گرفتن کوارک در هسته بررسی می کند.
در این دیدگاه هسته شامل پلاسمای سوپ مانند از کوارک ها و گلوئون ها می باشد که می توان خواص هسته را با توجه به کوارک های محتوایی به جای نوکلئون ها به دست آورد. یعنی هسته از نوکلئون ها و نوکلئون ها از ۳ کوارک تشکیل شدند و هر کوارک بار رنگی و بار الکتریکی را حمل می کند. در مدل شبه - کوارکی فرض بر این است که کوارک های درون هسته در یک حالت پلاسما قرار دارند.
کوارک up دارای بار الکتریکی و کوارک down دارای بار الکتریکی می باشد. نوترون ها از دو کوارک down و یک کوارک up و پروتون ها از دو کوارک up و یک کوارک down ساخته شده اند.
اگر یک پروتون و یک نوترون کنار یکدیگر قرار بگیرند دوترون تشکیل می شود که دوترون تشکیل شده باید به گونه ای باشد که بیشترین جفتیدگی را از لحاظ کوارکی داشته باشد. بنابراین هر کوارک up با یک کوارک down جفت می شود. این مدل توانست اعداد جادویی نوکلئونی را با توجه به دیدگاه شبه کوارکی به دست آورد.
به منظور به دست آوردن انرژی بستگی هسته ای با توجه به نگاه شبه کوارکی به نکات زیر توجه می کنیم:
۱- برای تشکیل هسته باید انرژی بستگی مثبت باشد.
۲- انرژی بستگی مثبت از مرتبه یک در صد انرژی جرم سکون کوارک های درون هسته می باشد که q نشان دهنده کوارک های بالا و پایین است.
۳- در این مدل انرژی بستگی با حجم پلاسمای کوارک - گلوئونی متناسب است. با توجه به این که هر نوکلئون از سه کوارک تشکیل شده است، لذا به ازای عدد جرمی A برای هر هسته ، انرژی بستگی هسته ای متناسب با A3 است.
۴- با توجه به عدم تقارن بین تعداد پروتون ها و نوترون ها، به خصوص در هسته های سنگین و در نظر گرفتن نیروی کولنی می توان این عدم تقارن و تصحیح کولنی را مابین کوارک های بالا و پایین موجود در پلاسمای کوارک گلوئونی درون هسته به صورت ( ) در نظر گرفت.
با در نظر گرفتن نکات فوق فرمول زیر برای محاسبه انرژی بستگی هسته ها B(Z,N) ارائه شده است [۳۶]:
(۴-۱)
(۴-۲)
که در فرمول بالا است که ضریب پایداری هسته ای نامیده می شود [۳۷].
در مقایسه با مدل قطره مایع که شامل هفت جمله در انرژی بستگی می باشد، این مدل شامل دو جمله در انرژی بستگی است که وابسته به N و Z است که حاکی از سادگی بیشتر و دید جامع تری نسبت به هسته است.
از طرفی مقادیر به دست آمده در این مدل که در جدول (۴-۱) آمده است ، نسبت به مدل قطره مایع به مقادیر تجربی نزدیکتر است [۳۷].
جدول (۴-۱): مقایسه انرژی بستگی هسته ای در مدل (INM ) با مدل قطره مایع و داده های تجربی[۳۷]

۲-۱۰ مباحث انسانی در پیاده سازی پروژه ERP
اغلب افراد دلیل ناکامی در پیاده سازی پروژه های ERP را چالشهای مربوط به فناوری اطلاعات و ظهور مباحث جدید در این حوزه در داخل سازمان از قبیل پایگاه های داده به اشتراک گذاشته شده ، معماری مبتنی بر مشتری / خدمت ، فناوری اینترنت و …. می دانند ولی تحقیقات به عمل آمده در این مورد حاکی از این نکته است که عامل اصلی این ناکامی ها مسائل مربوط به نیروی انسانی در سازمان ها می باشد .
در تحقیقی که به وسیله دلتی و پچ انجام شده این موضوع به روشنی اثبات شده است که دلیل اصلی و اولیه ناکامی این پروژه ها مباحث غیر تکنولوژیکی بوده است. در این تحقیق یکی از سوالاتی که از سازمان ها پرسیده شده این است که موانع کلیدی دستیابی به موفقیت در اجرای پروژه های ERP چه عواملی هستند ؟
از این عوامل ده عامل اصلی و اولیه مهمتر از سایر عوامل شناخته شده است. نکته مهم اینجاست که فقط ششمین عامل مربوط به بحث فناوری اطلاعات می باشد و سایر عوامل مربوط به مباحث انسانی و مدیریت تغییر در سازمان می باشند .
مقاومت در برابر تغییر۸۲ %
۲- . مهارت های ناکافی تیم پروژه ۴۴ %
۳-. حمایت و پشتیبانی نا کافی ۷۲ %
۴- حوزه فعالیت نا مشخص ۴۴ %
۵- انتظارات غیر واقعی ۶۵ %
۶- عدم وجود برنامه مشخص مدیریت تغییر ۴۳ %
۷- مدیریت ضعیف پروژه ۵۴ %
۸- عدم وجود یک نگرش فرآیندی به مساله ۴۱ %
۹- جالب توجه نبودن عامل تغییر ۴۶ %
۱۰- عدم وجود انسجام در جنبه فناوری اطلاعات مساله ۳۶ %
با توجه به این عوامل باید گفت مباحث انسانی و مدیریت تغییر تغییر باید قبل از شروع پروژه و همچنین در طول فرایند اجرای پروژه به صورت مستمر مورد توجه قرار گیرد . انتخاب افراد مناسب و شایسته در داخل شرکت از همان ابتدای امر که دارای مهارت های کافی بوده ، تا مرحله مرحله اتمام پروژه به صورت تمام وقت در تیم پروژه فعالیت کنند ، قابلیت انجام فعالیت به صورت بین وظیفه ای و در حوزه های کاری مختلف را داشته باشند ، با انگیزه بالا ، با هوش ، خلاق ، سخت کوش ، علاقه مند به کار تیمی و آشنا به استراتژی ها و زمینه فعالیت سازمان باشند بسیار مهم است. پس از انتخاب این تیم که از افراد داخل سازمان صورت می گیرد نمایندگانی هم از شرکت فروشنده نرم افزار برای شروع فرایند راه اندازی پروژه به خدمت گرفته خواهند شد . مهارت بالای این نمایندگان و مشارکت و تطابق آنها با اعضای تیم پروژه انتخابی از داخل سازمان به به روند موفقیت پروژه کمک خواهد کرد . یکی از نقش های بسیار کلیدی و مهم در این فرایند نقش مدیریت پروژه است که لازم است از پرسنل غیر از بخش فناوری اطلاعات استفاده شوند و به علاوه فردی با تجربه مورد احترام در داخل سازمان و آشنا به فرآیندهای کسب و کار مرتبط باشد. این فرد وظیفه دارد روند پروژه را در جهت دستیابی به اهداف تعیین شده در زمان و با بودجه مشخص شده هدایت کرده و موانع موجود در راه موفقیت را به کمک تیم راهبردی و سایر مشاوران رفع نماید. این فرد علاوه بر این وظیفه مدیریت سایر اعضای تیم پروژه را نیز بر عهده خواهد داشت. از دیگر نقش های مهم و مورد نیاز می توان به نقش مشاور مدیر پروژه اشاره کرد. این فرد در مواردی که مدیر پروژه تجربه کافی و لازم را در مورد تکنیکها ، ابزارها ، روشها ، بسته نرم افزاری خریداری شده و در حال پیاده سازی ، مدیریت تغییر و سایر مباحث از جمله مباحث مربوط به فناوری اطلاعات را ندارد ، به وی به عنوان مشاور کمک خواهد کرد. هر پروژه نیاز به یک قهرمان پروژه دارد که در پروژه های ERP این نقش توسط پشتیبان اجرایی انجام خواهد شد این فرد معمولا یکی از مدیران سطح بالای سازمان است که مسئولیت بخش های درگیر در حال پیاده سازی پروژه را عهده دار خواهد بود. کمیته راهبری از دیگر اجزای تشکیل دهنده سیستم اجرای پروژه ERP می باشد و شامل مدیران به نمایندگی از همه بخش ها و حوزه های اصلی درگیر با سیستم جدید می باشد. نهایتاً آخرین عضوی که تیم رهبری پروژه را تشکیل می دهد نماینده ای از فروشنده بسته نرم افزاری است که وظیف دارد رضایت خریدار را در مقام مراحل اجرایی به نرم افزار جلب کند و در نهایت شرکت را تشویق به انعقاد قرار داد پشتیبانی نرم افزارها پس از پایان کار پیاده سازی نماید. علاوه بر این وی مسئول اولویت بندی و رفع مشکل نرم افزاری ظاهر شده در روند راه اندازی پروژه خواهد بود. علاوه بر اعضای تیم رهبری پروژه نقش هایی نیز برای پشتیبانی و طراحی مجدد فرایندهای کسب وکار جهت تطبیق با اهداف پروژه و بهره برداری مناسب از مزایای اجرایی آن لازم خواهد بود از این قبیل نقش‌ها می توان به تحلیل گر بسته نرم افزاری ، تحلیل گر فرآیندهای کسب و کار ، کاربران اصلی که وظیفه آموزش و راهنمایی سایر اعضا و کاربران را بر عهده دارند و همین طور نقش تحلیل گر پایگاه اطلاعات و برنامه نویس که وظیفه تولید ابزار مناسب برای تبدیل دهنده ها و رفع مشکلات نرم افزاری را انجام می دهند ، اشاره کرد . به جز این نقش ها که به عنوان نقش های مورد نیاز در سازمان تیم پروژه در بالا به آنها اشاره شده است نیاز به متخصصانی از خارج سازمان جهت پشتیبانی از اجزای پروژه با مهارت های خاص و منحصر به فرد نیز خواهیم داشت این افراد در قالب گروه هایی با عناوین متخصصان بسته نرم افزاری ، متخصصان فنی و متخصصان سازمانی سیستم پروژه را پشتیبانی خواهد کرد. گروه اول از افرادی تشکیل شده است که نسبت به ماجول های نرم افزار به همراه ارتباط آنها با یکدیگر قابلیت های آن ها و امکان ارتباط این نرم افزارها با سایر نرم افزارهای موجود در بازار شناخته کامل دارند. گروه دوم را متخصصان مسایل فنی بکارگرفته شده در نرم افزار از قبیل سیستم عامل خاص و یا پایگاه های داده مورد استفاده تشکیل می دهند این افراد وظیفه ایجاد امنیت برای سیستم جدید ، ایجاد تطابق لازم برای نرم افزار و پایگاه داده ، طراحی بهینه معماری شبکه و … به عهده دارند. نهایتاً متخصصان سازمانی در مورد مباحث مدیریت تغییر و طراحی فرآیندهای سازمانی ، ساختار سازمان ، طراحی مشاغل ، استراتژی های ارتباطی ، تکنیک های آموزشی و برنامه های تشویقی برای توسعه بهتر و بهینه تر سیستم جدید در سازمان مورد استفاده قرار خواهد گرفت .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در مطالعه ای که توسط آلبرت سان ، یزدانی و اروند انجام گرفت آنها به این نتیجه رسیدند که فاکتورهای انسانی یا افراد از فاکتورهای دیگر مهم ترند.
ویژگی فاکتور سازمان / مدیریت ، تعهد ، آموزش ، درگیری ، انتخاب تیم پروژه ، آموزش و نقش ها و مسئولیت ها می باشد. ویژگیهای فاکتور فرآیندها در این پژوهش و تنظیم ، مستند سازی ، یکپارچگی و بررسی مجدد فرآیندها بیان گردیده است. در فاکتور تکنولوژی ، سخت افزار ، نرم افزار ، مدیریت سیستم و فرضیه ها و ویژگیهای فاکتور عنوان گردیده است. در فاکتور داده ها ، فایل های مادر ، فایل های تراکنش ، ساختار داده و امانت و نگهداری و در نهایت در فاکتور حیاتی افراد آموزش و پرورش ، توسعه مهارتها و مدیریت دانش به عنوان ویزگیهای فاکتورها بیان گردیده است .
آلبرت سان ، یزدانی و اروند به این نتیجه رسیدند که افراد بالاترین اولویت را در بین فاکتورهای اثربخش بر موفقیت ERP دارد. افراد سازگار با ایده ادراک شده است و فاکتورهای دیگر مثل داده ، فرایند مدیریت و سازمان بستگی به افراد دارد. در این تحقیق اعتقاد بر این است که فاکتورها ی بحرانی باید به ترتیب اولویت بیان گردند :
.افراد
.داده
.فرآیندها
.تکنولوژی
.سازمان / مدیریت
۲-۱۱ فاکتورهای موفقیت ERP در کسب و کارهای کوچک
مالهوترا و تمپونی با مطالعه کسب و کارهای کوچک فاکتورهای بحرانی موفقیت را به این شکل شناسایی کردند :
۱-۱-ساختار تیم پروژه
۱-۲-استرتژی اجرایی
۱-۳- استراتژی تغییر بانک اطلاعات
۱-۴- تکنیک گذار یا تحول
۱-۵- استراتژی مدیرت ریسک
۱-۶- استراتژی مدیریت تغییر
۲-۱۲ عوامل کلیدی موفقیت ERP از دیدگاه پانورما
گروه مشاوره پانورما طی تحقیق که در سال ۲۰۰۸ میلادی بر روی برخی از شرکت های پیاده کننده سیستم های ERP انجام داد برخی از مهمترین عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم در این شرکت ها را شناسایی نمود و به شرح ذیل گزارش کرده است :
*در ابتدا بر روی فرآیندهای کسب و کار و نیازهای عملیاتی تمرکز کنید :
بسیاری از سازمانها در زمان انتخاب پیاده سازی سیستم ERP به دنبال مسایل و زیر ساخت های فنی استقلال سیستم بوده و دغدغه اصلی آنها معطوف به مسائل فنی است . مهمتر از مسائل فنی در ابتدای پروژه شناسایی دقیق نیازمندی های کسب و کار و هم راستا سازی نرم افزار به عملیات کسب و کار است. زمانی که این نیازمندی ها شناسایی شود سازمان می تواند به نحوی موثرتر نسبت به انتخاب نرم افزاری اقدام نماید که پوشش بیشتری به نیازمندی های کسب و کار آن دارد .
استقرار موفق سیستم در گرو حداقل سفارش سازی است و این امر زمانی محقق می شود که نرم افزار انتخابی بیشترین هماهنگی را با نیازمندی های سازمان داشته باشد .
*سعی کنید تا بازگشت سرمایه حاصل از پیاده سازی سیستم را برآورد کرد تا در زمان پس از پیاده سازی ابزاری برای سنجش عملکرد در دست داشته باشید .
در پروژه های ERP برخی از مدیران به دنبال برآورد نتایج حاصل از پیاده سازی سیستم به نحوی هستند که مدیران ارشد سازمان نسبت به پیاده سازی سیستم متمایل و متقاعد شوند . در پیش بینی و برآورد نتایج پیاده سازی سیستم ERP باید دقیق تر عمل نمود و بر اساس دغدغه ها ی سازمان مجموعه ای از شاخص های عملکردی مشخص در قالب یک نظام سنجش خروجی های سیستم طراحی شوند تا بر اساس آن بتوان دست آوردها و موفقیت های اساسی پیاده سازی سیستم را شناسایی کرده و انحرافات موجود ر نیز تعیین نمود .
*به نظام منسجم مدیریت پروژه و اختصاص منابع کافی به پروژه پایبند باشید :
در پایان فرایند پیاده سازی ، موفقیت یا شکست فرایند پیاده سازی برای سازمان بر جای می ماند . دستیابی به موفقیت زمانی رخ می دهد که یک تیم پروژه قوی با منابع مورد نیاز به کار گمارده شده و بین تمام ذی نفعان سیستم ارتباطات و هماهنگی های سریعی رخ دهد . پروژه ERP در سطح کل سازمان مطرح شده و موفقیت آن در گرو هماهنگی تمام ذی نفعان سیستم است . این امر تنها در سایه یک ساختار قوی مدیرت پروژه محقق می شود .
*تعهد مدیریت ارشد را کسب نمایید :
هر پروژه ای بدون حمایت مدیریت ارشد آن نمیتواند موفق شود. پشتیبانی پروژه تنها از سمت مدیریت فناوری اطلاعات نمی تواند موفقیت پروژه ERP را تضمین نماید. تمام مدیران ارشد اجرایی باید در فرایند پیاده سازی مشارکت نمایند. مالکیت و بهره برداری از سیستم تنها در اختیار واحد فناوری اطلاعات نیست و تمامی بخش های سازمان به طبع نیاز خود از آن بهره مند می باشند. خصوصا با استمرار دیدگاه های فرآیندی ، همکاری و هماهنگی واحدهای مختلف در اجرای موفق فرآیندهای یکپارچه در غالب سیستم ضروری است .
*زمان مناسبی را برای شناسایی نیازمندی ها و برنامه ریزی پروژه اختصاص دهید ک در ابتدای پروژه بهتر است زمان مناسبی برای شناسایی و مستند سازی نیازمندی های سازمان اختصاص یابد. سازمان نباید به سرعت درگیر فرایند پیاده سازی شود. بلکه قبل از پیاده سازی باید به دقت فرآیندهای خود را مستند نماید. آینده کسب و کار را پیش بینی نموده و بر اساس وضعیت جاری و آتی کسب و کار، نیازمندی های خود را به تیم پروژه منتقل نماید. هر مقدار که در این بخش زمان مناسب تری صرفمی شود در آینده زمان کمتری برای رفع مشکلات سیستم مورد نیاز است .
*بر داده ها تمرکز کنید :
علت پیاده سازی سیستم در بسیاری از سازمان ها ، رفع مشکلاتی است که در مدیریت داده ها با آن ها روبه رو هستند. داده های تکراری ، ناصحیح متناقص و غیر قابل اطمینان مشکلی است که سازمان ها را درگیر نموده است. سیستم ERP زمانی می تواند مشکلات را حل نماید که داده های ورودی ، خصوصاً داده های پایه ، سالم و صحیح باشند. بنابراین در زمان شناسایی نیازمندی های سیستم باید ساختار داده های سازمان و نیازمندی های وی در این خصوص نیز به صورت دقیق شناسایی شود .
*نسبت به آموزش مناسب و مدیریت تغییر اهتمام ورزید :
سیستم ERP تغییرات اساسی را برای کارکنان به همراه دارد. اگر کارکنان روش بهره گیری از سیستم را فرا نگیرند ، کارایی آن کاهش خواهد یافت. در این حالت حتی اگر سیستم در بهترین حالت استقرار یابد. بدون آموزش مناسب کاربران نخواهند توانست از آن استفاده نمایند. در استقرار سیستم ERPباید نگاهی دوباره به مقوله های مدیریت منابع انسانی داشت و طراحی شغل ، ساختار ، شیوه‌های انگیزشی و آموزش را متحول نمود .

در نتیجه رگرسیون خطی Z نسبت به in(x) برآورد شده و با معلوم شدن برآورد کافی است آن را معکوس کرده تا بدست آید. در این مثال بدست آمده است. آنگاه در رابطه بجای n,k به ترتیب ۵ و ۲۶۸۱ قرار داده و معکوس نرمال استاندارد  بدست آورده و را از مقدار حاصل کم می کنیم به عبارتی داریم:

حال توزیع نرمال استاندارد مقدار فوق را محاسبه کرده و از یک کم می کنیم تا نسبت تمرکز بدست آید، یعنی:

نسبت تمرکز حاصل از الگوی AM
مک کلاهان و ابونوری (۲۰۰۳) روش جدید AM را برای برآورد نسبت تمرکز داده های طبقه بندی شده ارائه کرده اند. آنها در ابتدا با ارائه بیان نظری برای نسبت تمرکزی k بنگاهی بر حسب تابع توزیع تجمعی فراوانی بنگاه و توزیع اولین گشتاور اندازه بنگاه، نسبت تمرکز را بصورت زیر بیان کردند:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

که F^-1(.) معکوس تابع توزیع تجمعی n,F(.) تعداد بنگاهها در بازار (صنعت مورد بررسی) است. حال مسئله اصلی، چگونگی بکارگیری رابطه ۳۰ برای داده های طبقه بندی شده با توجه به ماهیت گسستگی توابع F(.) و F₁(.) نمونه است. فرضیه کلیدی که زیربنای فرمول AM را تشکیل می دهد. به چگونگی توزیع اندازه بنگاه ها در درون طبقه ای است که پنجمین بنگاه بزرگ در آن طبقه قرار می گیرد. در واقع فرض می شود که توزیع درون طبقه مذکور یکنواخت است. مفهوم ضمنی این فرض این است که سطح برآوردی تمرکز از سطح واقعی تجاوز نخواهد کرد. از طرفی هر چقدر توزیع واقعی درون طبقه بطور چشمگیری از توزیع یکنواخت فاصله بگیرد، دقت برآورد AM کمتر خواهد بود. این حالت بیشتر زمانی رخ می دهد که نابرابری در اندازه بنگاه های بزرگ وجود داشته باشد. در نتیجه برای غلبه بر این مشکل، حد بالای سطح تمرکز بیان گردید. به عبارت دیگر علاوه بر برآورد نقطه ای یک برآورد فاصله ای هم در نظر گرفته شده است که تضمین می کند نسبت تمرکز واقعی در این «برآورد فاصله ای» قرار می گیرد و انتظار این است که به حد پایین برآورد فاصله ای نزدیک باشد. در نتیجه مک کلاهان و ابونوری (۲۰۰۲)، با طرح ریزی یک روش درون یابی، بر مبنای فرض توزیع یکنواخت در درون طبقه ای که پنجمین بنگاه بزرگ در آن قرار می گیرد و با توجه به اطلاعات موجود یعنی تعداد بنگاه ها در هر طبقه و اندازه تجمعی آنها نسخه ساده تساوی ۳۰ را برای داده های طبقه بندی شده بصورت زیر ارائه کرده اند:
که F(x_j) و F(x_j-1) ارزش تابع توزیع تجمعی فراوانی بنگاه در حد بالای طبقات j و j=1، و متناظر با آن توابع F₁(x_j-1), F₁(x_j) ارزش تابع توزیع تجمعی اولین گشتاور می باشد. در ادامه، دو حالت بر مبنای عبارت  در رابطه ۳۱، در نظر گرفته شد. اولین حالت وقتی است که  باشد. در این صورت تساوی ۳۱ به صورت C5=1-F₁(x_j) ساده شده و نسبت تمرکز دقیق پیش بینی می شود.
حالت دوم به صورت  می باشد و در این حالت رابطه ۳۱ با نسبت تمرکز را دقیق پیش بینی می کند (اگر فرض یکنواختی درست باشد)، یا در غیر اینصورت تمرکز را کمتر از حد برآورد می نماید (مفهوم این دو حالت این است که نسبت تمرکز پیش بینی شده به هیچ وجه از نسبت تمرکز واقعی بیشتر نمی شود)، در این راستا، حداکثر سطح تمرکز مطابق با
تعریف می گردد یعنی (C5=1-F₁(x_j-1) که به عنوان برآورد حد بالایی AM شناخته می شود. بطور خلاصه برآورد فاصله ای AM بصورت زیر است:

لازم به ذکر است که برآورد نقطه ای برابر میانه لگنرمال (میانگین هندسی) حد بالا و پایین AM است.
مثال زیر، نحوه بکارگیری فرمول ۳۲ را مشخص می سازد.

کیفیت ارائه خدمات

همدلی

تضمین

پاسخگویی

اعتبار

فیزیکی

تست نرمالیتی کالماگروف- اسمیرنوف یک بعدی

۰۳۴/۱

۰۶۶/۲

۹۱۱/۱

۷۲۱/۱

۷۱۱/۱

۰۷۲/۳

آماره z

۲۳۵/۰

۰۰۰/۰

۰۰۱/۰

۰۰۵/۰

۰۰۶/۰

۰۰۰/۰

سطح معنی داری

جدول ۳-۲آزمون کالماگروف-اسمیرنوف یک بعدی
۳-۹-نحوه اجرای تحقیق
برای اجرای هر نوع مطالعه تحقیقی، ابتدا می­بایست داده ­های مورد نظر را جمع‌ آوری نمود تا با بهره گرفتن از آنها فرضیه ­ها مورد آزمون قرار گیرند. در این پژوهش داده‌ها در زمینه متغیرهای جمعیت شناختی که شامل سن، میزان تحصیلات و مدت ارتباط مودیان با دفاتر پیشخوان دولت میباشدو همچنین ابعاد پنج‌گانه کیفیت فیزیکی، اعتبار (قابلیت اطمینان)، پاسخگویی، تضمین و همدلی طبقه‌بندی گردیده‌اند و بر اساس دسته‌بندی داده ها به تجزیه و تحلیل آمار استنباطی پرداخته است.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۱۰-بیان فرضیه اصلی تحقیق:
H1 :وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان شهرستان شاهرود و توابع مطلوب است.
H0: وضعیت موجود کیفیت ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو به دفاتر پیشخوان دولت از دیدگاه مودیان شهرستان شاهرود و توابع مطلوب نیست.
۳-۱۱-تعیین آماره به منظور بیان فرضیه
۳-۱۱-۱- فرضیه فرعی اول پژوهش:
H1: بعد فیزیکی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
H0: بعد فیزیکی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردارنیست.
۳-۱۱-۲–فرضیه فرعی دوم پژوهش:
فرضH1 : بعد اعتبار(قابلیت اطمینان) ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد اعتبار(قابلیت اطمینان) ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۳ –فرضیه فرعی سوم پژوهش:
فرضH1 : بعد پاسخ گویی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد پاسخ گویی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۴- فرضیه فرعی چهارم پژوهش:
فرضH1: بعد تضمین ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
فرض H0: بعد تضمین ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.
۳-۱۱-۵- فرضیه فرعی پنجم پژوهش:
H1: بعد همدلی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار است.
H0: بعد همدلی ارائه خدمات برون سپاری مالیات بر درآمد مشاغل خودرو دفاتر پیشخوان دولت شهرستان شاهرود و توابع از کیفیت برخوردار نیست.