خلق ارزش
نگرش زمانی
ارتباطات
تمرکز فعالیت بازاریابی
طبیعت بازار

تکنیک ها و روش های بازاریابی اینترنتی(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی ،۱۳۸۵،ص۴۵):

ایجاد وب سایت یا پایگاه الکترونیکی در شبکه جهانی برای سازمان و معرفی آدرس به موتورهای جستجو گر اصلی و گروه های تخصصی و فهرست های اینترنتی:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

سایت اینترنتی یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی الکترونیکی است اما ایجاد یک وب سایت در شبکه جهانی به مانند تاسیس یک فروشگاه در خیابانی بن بست است که خریداران تنها در صورت نیاز مبرم و همچنین شناخت محل فروشگاه به آن مراجعه خواهند کرد.بنابراین باید مراجعه مشتریان به سایت از طریق تدابیر لازم فراهم گردد،چون جذاب ترین و جالب ترین پایگاه هم در صورت عدم مشتریان بی فایده خواهد بود.پس نخستین گام بعد از طراحی و راه اندازی سایت،حضور در موتورهای جست و جو گر معروف و عضویت در فهرست های پیوند دو طرفه سازمان ها،موسسات و شرکت های فعال در بازاریابی الکترونیکی است.این نکته باید مد نظر باشد که ورود یک کاربر به وب سایت شرکت،به عنوان یک مشتری بالقوه تلقی می شود،بازاریابان الکترونیکی باید آن را به مشتری بالفعل تبدیل نماید.

بازاریابی از طریق پست الکترونیک:

شرکت ها برای آگاه نمودن مشتریان فعلی و بالقوه خود درباره مارک تجاری و محصولات و خدمات می توانند مستقیماً به آنها نامه های الکترونیکی ارسال نموده و با کم ترین هزینه افراد زیادی را به کسب و کار خود جذب نموده و با تحت تأثیر قرار دهد.یکی از ویژگی های پست الکترونیکی،امکان دسته بندی مشتریان بر اساس علاقه مندی آنان و ارسال اطلاعات و مطالب مورد علاقه می باشد.با بهره گرفتن از اطلاعات مشتریان به مناسبت های مختلف می توان نامه های الکترونیکی برای آنان ارسال و ضمن آن محصولات و برنامه های آینده شرکت را به اطلاع مشتریان رساند و همچنین در مورد محصولات و برنامه های جدید از آنان نظر خواهی نمود.بررسی نشان می دهد که شناسایی فرستنده و موضوع مطرح شده،کلید های اساسی بازاریابی اینترنتی هستند.

گروه های خبری و اتاق های گفتگو:

این روش برای برقراری ارتباط با مشتریان و بازار و آگاه نمودن آنان درباره محصولات و مارک تجاری و نیز جمع آوری اطلاعات مختلف مورد استفاده قرار می گیرد.با این روش می توان مشتریان زیادی را جذب و درباره محصولات و خدمات،بازخورد گرفته و خواسته ها و نیازهای آنان را بهتر درک نمود.

مبادله تبلیغات پرچمی و برنامه های ارتباطی:

در این روش بنرهایی با دیگر سایت ها مبادله و از طریق رابط ها ،مشتریان و بازدید کنندگان زیادی را به وب سایت شرکت جذب می کنند.تبلیغات پرچمی،آگهی های مستطیلی شکل هستند که معمولاً در قسمت بالایی سایت های وب،قابل مشاهده هستند.باید توجه داشت آگهی های بنری جذاب نباشد،مشتری را به سایت هدایت و جذب نخواهد کرد.

ترفیعات آن لاین:

عرضه ترفیعات به مشتریان،مشتریان جدیدی را جذب،مشتریان قدیم را حفظ و حجم فروش را افزایش خواهد داد.تخفیفات به عنوان یکی از انواع ترفیعات،از مهم ترین عوامل جذب مشتری برای سایت شرکت به شمار می رود.از بهترین و مهم ترین ابزارهای ترفیع در فرایند بازاریابی الکترونیکی،کوپن های الکترونیکی است که در کشاندن مشتریان به بنگاه ها و موفقیت فعالیت های بازاریابی در بازارهای الکترونیک،نقش بسیار مؤثری دارد.

کاتولوگ آن لاین و روزنامه های الکترونیکی:

با بهره گرفتن از این روش،طرح ها و انواع مختلف محصولات شرکت در معرض دید مشتریان قرار گرفته و به آنان در انتخاب یک گزینه بهتر و دلخواه کمک می کند.روزنامه ها و خبرنامه های الکترونیکی نیز از روش های ترغیب کاربران به بازدید از سایت شرکت و در عین حال استراتژی مؤثری برای شناساندن شرکت و مارک تجاری و نیز محصولات به مشتریان بالقوه و بالفعل است.

سوالات متداول:

به سوالاتی اطلاق می گردد که به صورت مکرر پرسیده می شود.مشتریان بعد از خرید کالا ممکن است در زمینه نحوه استفاده از محصول و یا زمینه های مرتبط سوالاتی داشته و یا دچار مشکلاتی شده باشد.بنابراین،مراجعه مشتریان بعد از خرید محصول به شرکت یا فروشندگان امری طبیعی است.در این راستا شرکت ها با ابتکار عمل در وب سایت خود بخش سوالات را به وجود آورده اند تا با بهره گرفتن از آن به سوالات مشتریان پاسخ دهند.

کوکی ها:

کوکی ها بسته های کوچک اطلاعاتی هستند که در زمان بازدید کاربر از وب سایت های خاص،روی هارد دیسک قرار داده می شوند.کاربرد کوکی ها در بازاریابی به این صورت است که با بهره گرفتن از آنها رفتار مشتری بررسی و پیگیری شده،اطلاعات لازم جمع آوری و بر اساس این اطلاعات،استراتژی ها و برنامه های بازاریابی تدوین می شوند.تعداد مراجعات شخص به یک سایت،ورود شخص به سایت مختلف یا مورد علاقه،میزان توجه فرد به قسمت های مختلف سایت ها و آخرین بازدید شخصی از وب سایت های مختلف یا مورد علاقه،میزان توجه فرد به قسمت های مختلف سایت ها و آخرین بازدید شخصی از وب سایت از جمله مواردی هستند که با کوکی ها قابل انجام است.تعداد دفعاتی که یک صفحه یا وب سایت توسط کاربران مشاهده می شود و تعداد کلیک هایی که بر روی یک وب سایت زده می شود معیارهایی هستند که می توانند برای برنامه ریزی بازاریابی استفاده شوند.

بازاریابی ویروسی(VIRAL MARKETING):

بازاریابی ویروسی روش جدید بازاریابی در محیط الکترونیکی است.در این نوع بازاریابی پیام یا اطلاعات مانند ویروس خود را تکثیر می کنند و منتشر کننده آن مشتری است.از اصول اساسی این نوع بازاریابی این است که هر مشتری با هر بار استفاده بی اختیار فروشنده محصول می شود.در این روش افراد به انتقال یک پیام به دیگران ترغیب و تشویق می شوند. این روش برگرفته از روش بازاریابی دهان به دهان(word of mouth marketing) است که در آنچه شخص از محصولی راضی باشد،با گفتن نظر خود به اطرافیان آن ها را هم به خرید یا استفاده ار آن تشویق می کند .عمده ترین کاربرد این ابزار گسترش نام و نشان تجاری بنگاه در محیط الکترونیکی است.

بازاریابی شبکه ای(NET WORK MARKETING):

بازاریابی شبکه ای حدود ۵۰ سال پیش توسط یک شرکت آمریکایی ابداع و به کار گرفته شد.بعد از ظهور اینترنت این روش بسط و گسترش یافته و امروزه به عنوان یک شیوه مدرن بازاریابی و فروش مطرح می باشد.اما منطق این روش چیست و چه هدفی را دنبال می کند؟به طور کلی سیستم های قدیمی اقتصادی از سه عامل اصلی تولید کننده، مصرف کننده و واسطه تشکیل می شوند،واسطه ها علی رغم نقش مثبتی که دارند یکی از مهم ترین عوامل افزایش قیمت محسوب می شوند.تبلیغات و گرانی رسانه های تبلیغی نیز به افزایش قیمت دامن می زند.بنابراین بازاریابی شبکه ای راهی است برای خارج شدن از بار سنگین هزینه های واسطه ها و تبلیغات.

بخش پنجم: تجارت الکترونیک

قبل از پرداخت به تعریف تجارت الکترونیک باید تفاوت بین دو اصطلاح کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک را توضیح داد.واژه کسب و کار الکترونیک برای اولین بار در سال ۱۹۹۷ توسط شرکت آ بی ام مطرح گردید. کسب و کار الکترونیک مفهومی عام تر از تجارت الکترونیک را در بر می گیرد(سید جوادین وسقطچی ،۱۳۸۵،ص۳۳).تجارت الکترونیک بیش تر تکیه بر ارتباط بیرونی بنگاه یا فرد دارد در حالی که کسب وکار الکترونیک علاوه برارتباطات بیرونی به استراتژی درون سازمان نیز اشاره دارد.(صنایعی،۱۳۸۱،ص۳۱).کسب و کار الکترونیک شامل تجارت الکترونیک،هوشمندی شرکتها،مدیریت روابط با مشتری،مدیریت زنجیره تأمین و کل بازار با بهره گرفتن از اصول و فناوری های مرتبط با بهره گرفتن از ابزار اینترنت است که در هشت بخش ارائه شده است:
۱٫شرکت با مصرف کننده
۲٫شرکت با شرکت
۳٫مصرف کننده با شرکت
۴٫دولت با مصرف کننده
۵٫شرکت با دولت
۶٫شخص با شخص
۷٫شرکت با کارکنان
۸٫شرکت با مصرف کننده

تشریح مفهوم تجارت الکترونیک^[۸۰]:

تجارت الکترونیکی عبارت است از انجام فرایند خرید،فروش،انتقال و مبادله کالاها،خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های رایانه ای از جمله اینترنت(معمارنژاد،۱۳۸۷،ص۲۳).مطابق با دیدگاه اتحادیه اروپا تجارت الکترونیکی به معنای انجام تجارت به صورت الکترونیکی است که در آن طرفین به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی به صورت الکترونیکی تعامل دارند (صادقی،نوری،۱۳۸۰،ص۱۷۶).همچنین می توان گفت تجارت الکترونیکی عبارت است از مبادله تجاری بدون استفاده از کاغذ که در آن مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان یک ابزار به همراه پست الکترونیک،تابلوی اعلانات الکترونیکی،انتقال الکترونیک وب و سایر فناوری های مبتنی بر شبکه استفاده می شود،به عبارت دیگر مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان ستون فقرات تجارت الکترونیکی عمل می نماید(میرابی،۱۳۸۵،ص۳۴).
تجارت الکترونیک می تواند از ابعاد مختلف مورد بررسی قرار گیرد که عبارتند از(معمارنژاد،۱۳۸۷،صص۲۳-۲۴).
۱)دیدگاه ارتباطات:تجارت الکترونیکی عبارت است از حمل و نقل کالاها،خدمات و اطلاعات یا پرداخت وجوه مربوطه از طریق شبکه های رایانه ای یا به وسیله دیگر ابزارهای الکترونیکی مثل تلفن همراه.
۲)دیدگاه بازرگانی:تجارت الکترونیکی عبارت است از فراهم کردن قابلیت خرید و فروش کالاها،خدمات و اطلاعات در اینترنت یا از طریق دیگر خدمات بر خط یا آن لاین^[۸۱].
۳)دیدگاه کسب و کار:تجارت الکترونیک عبارت است از انجام کسب و کار به روش الکترونیکی با بهره گرفتن از شبکه های الکترونیکی و جایگزین اطلاعات به جای فرایند کار فیزیکی.

اگر کسی عارف و سالک حقیقی باشد، انجام تکالیف و مراقبت از هوای نفس در عین حضور مؤثر در جامعه، بر او لازم است، که این کاری دشوار محسوب می‌شود، ولی مدعیان معمولاً نوعی از عرفان و معنویت را معرفی می‌کنند که تکالیف کمتر یا راحت‌تر را به دنبال دارد، در مدعیان جدید نوعی سهل‌انگاری در احکام شرعی و عبادات و تکالیف از جمله روابط محرم و نامحرم و حلال و حرام و… دیده می‌شود، همچنین یاران علی محمد باب با ندای زمینه سازی برای ظهور قائم خود به آلودگی‌های اخلاقی گرفتار شدند و راحت کشتار می‌کردند و همه کارهای خود را نشانه شیفتگی به موعود و رهبرشان می‌دانستند.^[۱۹۶]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱۱-نو بودن عرفان‌های مدعیان

گرایش به شیوه‌های نو، خصوصاً برای جوانان جالب است؛ مثلاً در جریان کاظمینی، ع. ی و سید حسن مشاهده می‌شود تعداد قابل توجهی از جوانان که احساس می‌کنند در قالب جلسات خاص یا برنامه‌های منظم سیر و سلوک و القاب و عناوین جدید، رشد می‌کنند، این احساس کاذب نو را به فال نیک می‌گیرند؛ اما پس از این که روشن می‌شد نتیجه‌ای به دست نیاورده‌اند، گروهی از آن سرخورده شده و آن را مانند روش های قبلی کنار گذاشته‌اند.^[۱۹۷]

۱۲-غرب زدگی و تهاجم فرهنگی

نفوذ فرهنگ التقاطی و ضد توحیدی و شیطان زده غربی یا شرقی در جوامع اسلامی مانند ایران باعث می‌شود که مردم عقاید سنتی خود را با روش‌های غربی گره بزنند و به زعم خود نوعی جدیدی از رابطه با غیبت و معنویت را دنبال کنند، مدعیان نیز به آن دامن می‌زنند، لذا جریان بابیت و بهاییت که با سرمایه اعتقاد مردم به موعود و قائم کار خود را شروع کرد، با این ادعا که دین جدید و متناسب با زمان آورده‌ایم و محدودیت و تنگ نظری‌ها و تعصبات قبلی را کنار گذاشته‌ایم، در واقع ولنگاری‌ها و انحراف‌های غرب را وارد جامعه اسلامی کردند.^[۱۹۸]

۱۳-اجتماع ظاهری بین عشق حقیقی و مجازی

بسیاری از طرفداران و پیروان مدعیان در آغاز سنین جوانی به سر می‌برده‌اند و بر اساس نیاز طبیعی و غریزی به زمان اوج عشق مجازی نزدیک بوده‌اند، مدعیان نیز نوعاً با القای روابط برادری و خواهری [به اصطلاح معنوی] بین پیروان مرد و زن خود و رفع حرمت‌ها و حساسیت‌ها و غیرت‌های دینی، توانسته‌اند افراد را در واقع جذب شهوات و عشق‌های کاذب کنند، در حالی که خود پیروان گمان می‌کرده‌اند عشق معنوی دارند، لذا در برخی از مدعیان اخیر مشاهده می‌شود که پیروان غیر همجنس را به خود نزدیک کرده به عنوان این که باید محو ولایت امام زمان شوید. به سوء استفاده از آنها پرداخته و این رویّه را بین پیروان نیز ترویج کرده‌اند در این حالت به شکل پنهان یا آشکار هم به شهوات خود می‌پرداختند و هم خلأ معنوی خود را پر می‌کردند.^[۱۹۹]

۱۴-بن بست‌ها و شکست‌های زندگی

بر اساس نظر برخی از محققان، افراد عادی جامعه تصور می‌کنند که حالت گرایش به فرقه‌ها فقط برای افراد ضعیف و ساده اندیش پدیده می‌آید و خود را قربانیان فرقه‌ها و کلاهبرداری شدن توسط آنها مبرّا می‌دانند، اما طی سالیان روشن شده است که اکثر نوجوانان و بزرگسالانی که در دام این افراد افتاده‌اند از طبقه متوسط، نسبتاً تحصیل کرده و بدون مشکل جدی تا قبل از آن بوده‌اند، دو سوم کسانی که به این گروه‌ها می‌پیوندند؛ از خانواده‌هایی با روابط معمولی بوده‌اند و خود نیز رفتار متناسب داشته‌اند و تنها ۵ تا۶ درصد از فریب خوردگان قبل از گرایش، مشکلات روحی داشته‌اند.
گروهی نیز افسردگی خفیف داشته‌اند که مربوط به فقدان هویت، مرگ ناگهانی در فامیل، بازماندگی از تحصیل، و شکست در عشق، بحرانهای جنسی و… بوده‌اند. از طرفی مدعیان و فرقه‌ها راه‌ حل‌ هایی آسان و فوری برای مشکلات زندگی و جامعه ارائه می‌کنند لذا آنها به سادگی به مدعیان می‌گردانند. در مواردی که فرد- خصوصاً جوان یا نوجوان- احساس می‌کند به بن بست رسیده چون در برابر فشار زیادی قرار گرفته است و اقدام به پذیرفتن هر ارزش اعتقادی و هدف خاص کرده، به اصطلاح خود را آسوده می‌کند.^[۲۰۰]

۱۵-انحراف پیروان از کودکی و نوجوانی

یکی از زمینه‌های گرایش برخی مردم به گروه‌های انحرافی آن است که به یکی از صورت پنهان یا آشکار در دوران خردسالی و کودکی خود تحت تعلیم و تلقین آموزه‌های انحرافی قرار می‌گیرند و چون در آن دوران قدرت تشخیص و تمیز چندانی ندارند و از طرفی با شیوه‌های جذاب، محبت‌آمیز و عاطفه‌های دروغین مواجه می‌شده‌اند آموزه‌های مربوط به دوران کودکی و آنان باقی می‌ماند و در بزرگسالی نیز تبعیت می‌شود.^[۲۰۱]

انواع شگردهای مدعیان برای جذب مخاطب

۱-کتاب‌ها ۲- سایت‌های مجازی به نام امام زمان نزدیک به ۱۰۰۰ رسیده که تعداد بسیاری از اینها فارسی زبان هستند
۳-طرح مسائل خرافی ۴-اقامه نماز بدون حضور امام جماعت: این که شما توفیق پیدا کنید به امامت امام زمان نماز بخوانید منتهی شما ایشان را نمی‌بینید. ۵-مبهم گویی و نداشتن صراحت لهجه: کلماتی به کار می‌برند که قابل فهم نیست مثل تابوت صغری، تابوت کبری در حالی که از مسائل اولیه شرعی عاجزند و حتی حمد و سوره آنها مشکل دارد. کتابها و شخصیتهایی را نام می‌برند که قابل شناسایی نیستند مثل ملا آقاجان (حال ایشان کیست خدا می‌داند) ۶-ارائه برخی از اشیاء مختلف و انتساب آن به حضرت مهدی (عج) مثلاً اینقدر با امام زمان حشر و نشر داشتم که امام زمان u در موسم حج در مسجد الحرام این قرآن را به من هدیه داد. وقتی نگاه می‌کنیم می‌بینیم مهر وقف مسجد الحرام را دارد. بدون هیچ مدرکی این ادعا را انجام می‌دهد. و مثلاً دادن لقمه غذا به شخصی به دستور امام زمان ۷-استفاده از عطر ۸-ذکر زیر لب ۹-استخاره
۱۰-تعبیر خواب ۱۱-دیدن کشف و شهود.^[۲۰۲]

انواع مخاطبان مدعیان دروغین

افراد در هر قشری و هر طرز تفکر و هر سطح تحصیلاتی تشنه معنویت، مسائل عرفانی و اخلاقی و… هستند و باید خوراک روحی اینها تأمین شود آیه الله جوادی آملی می‌فرماید: «قرآن را برای جوانان باید نو فهمی کنید زیرا سطحشان بالاتر آمده و اگر درست برای آنها تفهیم نشود دنبال اکاذیب و مجعولات می‌روند.»
مدعیان دروغین در جهت مخاطب سازی برای خود هستند حال در هر قشری که باشد و برای هر شخص با هر روحیه‌ای و جایگاه‌های اجتماعی متفاوت روش‌های متفاوتی به کار می‌برد کسانی که در جلسات سیر و سلوک شرکت می‌کنند دارای مدارک دکترای دامپزشکی، لیسانس ادبیات فارسی، خارج حوزه، لیسانس ریاضی و… می‌باشند این افراد چون این جریانات دروغین را نشناختند در این راه قرار گرفته‌اند و به انحراف کشیده شده‌اند. زیرا اعتماد سازی و فضا سازی آن به حدی قوی است که این افراد را نیز به دام می‌اندازد این افراد به جای این که خدامحور شوند شخص محور شده‌اند و این جریانات دروغین تمامی اقشار جامعه را دربر می‌گیرد و آلوده می‌سازد.^[۲۰۳]

خصوصیات مشترک مدعیان دروغین

۱-افرادی مکار و حیله گرند و بسیار خوب مخاطب شناس‌اند بر اساس روحیات مخاطب، نوع توانمندی و نوع ضعف و نگاه می‌کنند ببینند آیا این مخاطب حرف‌هایشان را زود باور می‌کند یا نه نیاز به فضا سازی و… دارد ۲-بی‌سواداند یا بسیار بسیار کم سوادند و وقتی در معرض بسیاری از سؤالات مخاطب که قرار می‌گیرند نگاه نمی‌کنند جوابشان آیا با مبنای عقل و شریعت ما سازگاری دارد یا نه به این توجه می‌کنند که مخاطب چه جوابی بدهد که خوشش بیاید و متناسب با ذوق مخاطب صحبت می‌کند. چون نمی‌خواهد او را دعوت به خدا کند می‌خواهد دعوت به خود کند ۳-از ساده لوحی افراد بسیار خوب استفاده می‌کنند ۴-ضدیت علنی یا غیر علنی با نظام جمهوری اسلامی ایران می‌کنند: سخنرانی‌ها و طراحی‌ کتابهایی که همه توهین به ساحت مقدس امام زمان است و همه در ایران چاپ شده چون ضدیت با نظامی دارند که شعارش مهدویت گرایی و آرمان‌های مهدوی است ۵-ترویج اباحه گری: به شخصی که حال و حوصله نماز خواندن ندارد اجازه نخواندن نماز را می‌دهند پس کار خود را کمی تلطیف می‌کنند و در عوض از او می‌خواهند اذکار فلان و فلان را چندین مرتبه بگوید، اذکار و دعاها را با گلاب و زعفران می‌نویسند تا بوی خوش و معطر دهد به مخاطبین خود القاء می‌کنند که روزه لازم نیست بگیرند، در نماز الله اکبر نگویند و فقط کلمه عشق بگویند کفایت می‌کند ۶-ادعای استجابت دعا می‌کنند. دفاتری با فرم‌های مختلف آماده کردند که مردم قبل از این که به جلسات آنها بیایند باید بگویند چه گناهی کردند تا آنها گناه مردم را با امام زمان مطرح کنند و ببخشند (و دعای آنها مستجاب شود) و بتوانند به صورت پاک و بی‌آلایش خدمت حضرت مهدی بروند که این با شریعت ما سازگاری ندارد. خدا ستار العیوب است و نباید گناه خود را نزد کسی مطرح کرد.^[۲۰۴]

پیامد ادعای مدعیان

۱-گمراهی مردم ۲-دوری از مسیر اهل بیت ۳- به بازی گرفته شدن دین ۴- اختلاف دینی در اثر متابعت از فرقه‌های انحرافی^[۲۰۵] ۵- تصور دین به مثابه خرافه و جادو ۶-هدر دادن عمر در گیرو دار با مفاسد و فرقه‌ها ۷-غافل ماندن از خصم عنود^[۲۰۶]

راه تشخیص و درمان مدعیان دروغین

کسانی که این مدعیان دروغین را می‌شناسند یا با آنها در ارتباطند و یا مطلبی در مورد آنها مطالعه می‌کنند، میزان دوری آنها از اخلاقیات اسلامی و رفتارها و کردارهای معصومین از جهت راه و ویژگی‌ها و صفات و هدف آنان، برای ایشان آشکار و روشن است. در اینجا باید به برخی مطالب برای رسیدن به حقیقت و برملا ساختن و آشکار کردن دروغ این افراد و اهل باطل و راه درمان و تشخیص آنان، اشاره شود:

راه تشخیص

۱-تناقض میان ادعای مدعیان و آیات و رایات

تناقض میان هویت این مدعیان با آنچه در میراث و فرهنگ اسلامی آمده یعنی آیه‌ها، احادیث و روایات، اینها پایان نبوت با خاتم‌الانبیاء، محمدe و بقای معجزه جاودانگی ایشان (قرآن کریم) تا روز قیامت را تشریح می‌کنند و بر آن صحه می‌گذارند. این موارد خود مانع سخت و محکمی در برابر کسانی به وجود آورده که به خیال خود می‌خواهند، ادعای چیزی را کنند که در وجودشان نیست.

۲-تناقض میان ادعاها و نشانه‌های حتمی ظهور

نشانه‌های حتمی ظهور یا نشانه‌ها و ویژگی‌هایی که مربوط به امام مهدیu است، از جمله مخفیانه بودن ولادت، غیبت صغری، غیبت کبری، و ظهور، برخی از این موارد هنوز پدیدار نشده است. و اینها همگی مجالی برای ادعا باقی نمی‌گذارند و بدون آن که آن نشانه‌ها محقق شود و اتفاق بیفتند (سفیانی: یمنی، صحیه، نفس زکیه، خسف در بیداء) نمی‌توان چنین ادعایی در این مورد داشت.

۳-عدم انطباق امامت بر مدعیان

امامت با تمامی معانی خود بر این مدعیان منطبق نیست و با آنها سازگاری ندارد چه از جهت اخلاق و رفتار چه از نظر علم و تدین یا توانایی‌ها و کرامات، و اینها همگی، آنها را در برآورده ساختن نیازهای جامعه اسلامی ناتوان نشان می‌دهد و آنها از قرار گرفتن در جایگاه امامت و فرماندهی و راهبری مردم ناتوانند.

۴-عدم تحقق وعده الهی با وجود این مدعیان

وعده الهی که شامل گسترش عدالت و داد در جای جای زمین و برتری اسلام بر تمامی ادیان دیگر و این بندگان صالح خدا زمین را به ارث می‌برند و محقق شدن رؤیا و آرزوی پیامبران مبنی بر گسترش یکتاپرستی در تمامی جهان، با وجود این مدعیان هنوز تحقق نیافته است.
دروغ و یاوه‌گویی‌های این مدعیان مانند خورشید در نیمروز روشن و آشکار است و این نیاز به دلیل‌ها و برهان‌های زیادی ندارد و به همین جهت است که تنها اشخاص ساده‌لوح آنها را تصدیق کرده و فریب آنها را خورده‌اند و دروغشان در پایان، آنها را به سوی زباله‌دان تاریخ کشانده است.^[۲۰۷]

۵-تجارب و سخنان بزرگان

راه بعدی در تشخیص این افراد مقایسه آنان با تجارب و سخنان بزرگان است، این ادعاها نه تنها متفاوت با ظهور، پیامبر و رسالت، بلکه متفاوت با حالات عرفانی، اشراقی و معنوی بزرگان هم هست.
بسیاری از اندیشمندان و عرفا و اهل دل و معنویت هیچ چیز در بیان این حالات نگفته‌اند و گامی برای مرید پروری و مشتری مداری برنداشته‌اند و وقتی احساس می‌کردند فرد دارد شیفته و مرید او می‌شود رابطه را قطع می‌کردند.

۶-نبرد دگرگونی‌های بیمارگونه در بزرگان

عملاً اهل دل و بزرگان دچار دگرگونی بیمارگونه و گوناگونی در زندگی شخصی، خانوادگی، زناشویی و شغلی‌شان نبوده‌اند ولی این افراد دچار از هم پاشیدگی روانی، خانواه‌اش همان ارتباطات پیشین را با او دارند، از گذشت معقول و منطقی برخوردار است اما افراد مدعی گذشت و محبت می‌کنند، نصیحت و ارشاد هم دارند ولی بیمارگونه است. موردی را بیان می‌کنیم که متأسفانه آزاد و رها در جامعه می‌گردد و به دنبال پرورش مرید است. یکی از مریدان این فرد مدعی دختر ۲۴ ساله‌ای است که می‌گوید: آن فرد از میان مریدانش افرادی را گزینش می‌کند، با آنها جلسات خصوصی تشکیل می‌دهد و ارتباط لمسی و بدنی دارند و بیشتر آنها دختر هستند و دلیل کارش را این گونه بیان می‌کند که می‌خواهد از این راه احساس، عرفان و معنویت را به ما منتقل کند اگر نیت او هدایت مردم است و آشکارا جلسه دارد چرا باید جلسات خصوصی تشکیل دهد و جلسات هدایت به ارتباطات بدنی و… بدل گردد؟ پس خود افراد می‌توانند در مراحل نخست تشخیص دهند و البته گاهی نیاز به مشورت بیشتر با روان پزشکان، علمای دین مجرب دارند.^[۲۰۸]

راه درمان

۱-تبیین مفاهیم پیچیده مانند انتظار و آخر الزمان

مفاهیم پیچیده و مهم مانند انقلاب، مهدویت، نجات و جامعه آخر الزمان را ساده بیان کردن صرفاً یکسویه و تبلیغاتی و رسانه‌ای نباشد که استدلال‌ها را نگیرد. چرا که اگر مردم عادی فرصت پرسش و نقد نداشته باشند به خطا می‌روند.

۲-درمان شیمیایی:

درمان شیمیایی بسیاری از این موارد ادعا ریشه‌های بیوشیمی دارد و به راحتی قابل درمان هستند و بسیاری از آنها بعد از درمان، پشیمان و خجالت زده می‌شوند و نباید آنها را رها کرد.

۳-درمان روان شناسانه و رفع اختلال دو قطبی:

گروهی از این بیماران را اختلال دو قطبی می‌گویند که گاهی بلند پروازند، دچار هیجان می‌شوند و گاهی افسرده می‌گردند و باید شناخت این ها با سرعت صورت گیرد بدون هر نوع توهین، تبلیغ و ورود به رسانه‌ها باشد، و آبروی فرد و حرمت بیمار حفظ شود و بهترین کسانی که می‌توانند، تشخیص دهند، روان پزشکان، روانشناسان و روحانیانی هستند که به این حوزه ها آشنایند. تلفنی هم که شده، می‌شود ادعاها را با روحانی یا روان شناس در میان گذاشت؛ چون آنها تشخیص می‌دهند که فرد از فرم و حالت طبیعی خارج شده است، روان شناسانی که طرز تفکر غربی هم دارند نیز در می‌یابند؛ چون آنها هم (در غرب) نمونه، بسیار دارند.

۴-ضرورت آگاهی از علائم ظهور:

به طور خلاصه می‌توان گفت سرّ ضرورت آشنایی با علایم ظهور در کسب هوشیاری لازم برای مقابله با خطر جدی منجیان دروغین نهفته است. همچنین از جمله فواید مترتب بر شناخت علایم ظهور و آگاهی از تحقق‌ آنها، خاصیت بازدارندگی از یأس و سرخوردگی است. زیرا دسته‌ای از نشانه‌های ظهور، (علایم منفصل) هستند که تعدادی از آنها طی سنوات و سده‌های پیشین رخ داده است مانند (اختلاف بنی عباس در امر حکومت) و این نشانه‌ها که از حصول به اصطلاح (فرج جزیی) خبر می‌دهند، تحمل مدتی طولانی غیبت کبری را بر منتظران آسان می‌کنند و خاطرشان را از حتمیّت وعده‌ی الهی و برپایی حکومت صالحان و مستضعفان با ظهور منجی کل، آسوده می‌سازند و بدترین ترتیب آنان را در برابر ویروس فلج کننده‌ی (یأس)، واکسینه می‌کنند.^[۲۰۹]

۵-تقوا و تهذیب نفس

مبحث دوم- اقسام پیشگیری

گفتار اول- پیشگیری کیفری

این نوع از پیشگیرانه ترین شکل از اقسام پیشگیری است؛ که، تاریخ و سابقه ای بسیار طولانی دارد. این پیشگیری بر این تفکر استوار است که، از راه اعمال کیفرها و اقدام تنبیهی و از راه ترس و ارعابی که در اثر مجازاتها و اجرای آن در دل مجرمان و سایر اشخاص ایجاد می شود، می توان زمینه ی وقوع جرایم را در آینده خشکانید و یا از تکرار آن جلوگیری کرد.
پیشگیری کیفری خود به پیشگیری عام و پیشگیری خاص قابل تقسیم است. پیشگیری عام بر ارعاب انگیزی، عبرت آموزی، کیفر و شدت مجازات ها استوار است و عبارت است از ارعاب انگیزی از راه تهدید به مجازات در مورد مجرمان بالقوه و افرادی که تفکر و تصمیم مجرمانه در ذهن خود دارند. در این نوع پیشگیری، وجود پلیس و نمودهای خارجی آن، دادگستری و قانون جزا، به مثابه ارکان پیشگیری کننده نظام کیفری، مورد توجه می باشند.
در این نوع پیشگیری، شدت، حتمی بودن، قطعی بودن و سرعت اجرای مجازات در ارعاب انگیزی و عبرت آموزی، تأثیر بسزایی دارد و سعی می شود با اعمال مجازاتها، از ارتکاب جرایم توسط افراد دیگر جلوگیری شود.
پیشگیری عام، جرم مدار و ناظر بر جلوگیری اولیه از ارتکاب جرم است. در این نوع پیشگیری، مقررات کیفری و روش های رسمی یا قانونی برخورد با جرم، یعنی اعمال مجازات و تقویت پلیس و دستگاه قضایی به منظور بازدارندگی، مورد تأیید و اصرار است.
پیشگیری خاص نیز به معنی اعمال تدبیرهای خاص در مورد مجرمان (بخصوص زندانیان) به منظور پیشگیری از تکرار جرم و اصلاح، تربیت و بازپروری آنان می باشد. این پیشگیری که به آن پیشگیری فردی نیز اطلاق می شود، بر اصلاح و بازسازی مجدد بزهکاران قدیمی است. کمک ها و مساعدت های انجمن حمایت از زندانیان و اشخاص و تشکل های علاقمند، در موفقیت سیاست اصلاحی بازپروری بزهکاران و مهار جرم، تأٍثیر به سزایی دارد. این نوع پیشگیری، در چارچوب جرم شناسی بالینی قرار می گیرد.

گفتار دوم- پیشگیری اجتماعی

پیشگیری اجتماعی یا اصلاحی عبارت است از مجموعه ی تدبیرها و اقدام هایی که به دنبال حذف یا خنثی کردن علت ها و عامل های تکوین دهنده و زمینه ساز جرم می باشد. هدف این نوع پیشگیری، سالم سازی جامعه است به گونه ای که بشود، هم از وقوع جرم اولیه و هم از تکرار جرم جلوگیری کرد.
اساس و زیربنای رویکرد پیشگیری اجتماعی شناخت علت ها و عوامل جرم و برطرف کردن آنها با اجرای اصلاحات فردی و اجتماعی است مانند مبارزه با فقر و بی سوادی و بیکاری، درمان اختلالهای روحی و جسمی مرتکبان، بالا بردن سطح سواد، آموزشهای عمومی و ارزشهای اجتماعی، تقویت نهادهای اجتماعی مانند خانواده، مدرسه، مسجد، برنامه ریزی اوقات فراغت افراد، گسترش بهداشت عمومی و… که می توان به واسطه ی آنها، علت ها و زمینه های ارتکاب جرم را از بین برد و از گرایش و کشیده شدن افراد به شیوه های مجرمانه ی زندگی جلوگیری کرد.
برخلاف پیشگیری کیفری که به مبارزه و برخورد با مجرم می پردازد، این نوع پیشگیری بر شناسایی علت های جرم زا و مبارزه با آنها استوار است. براساس این رویکرد، تمام جرایم معلول و عامل هایی مشخص و شناخته شده فرض می شوند و تمام جرایم با روشی واحد قابل پیشگیری می باشند.

گفتار سوم- پیشگیری وضعی

در کنار پیشگیری اجتماعی که در درازمدت به نتیجه خواهد رسید، نوع دیگری از پیشگیری نیز وجود دارد که ریشه در بزه دیده شناسی دارد و به مجموعه ی اقدام ها و تدبیرهایی گفته می شود که به سمت تسلط بر محیط و وضعیت های پیرامونی جرم (وضعیت مشرف بر جرم) و مهار آن متمایل است. این امر از یک سو از راه کاهش وضعیت های ماقبل بزهکاری، یعنی وضعیت های پیش جنایی که وقوع جرم را تسهیل می کند صورت می گیرد و از سوی دیگر، با افزایش خطر شناسایی و احتمال دستگیری بزهکاران همراه است.

گفتار چهارم- درآمدی بر پیشگیری از وقوع جرم

۱- امنیت: امنیت سنگ زیرین حیات فردی و اجتماعی ملت ها و کشورها محسوب می شود و در دنیای معاصر، برای کمتر مهمی همانند آن، اهتمام ورزیده، هزینه های گزاف صرف می نمایند. بشر امروز به خوبی واقف است که این اصل، اساس همه تحول ها، خلاقیت ها و پیشرفت های همه جانبه و متوازن جامعه است و به میزان آسیب پذیری آن، زندگی اجتماعی نیز از بیماری، رخوت و جمود، رنج خواهد برد. بنابراین، هرچه که مخل امنیت و آسایش عمومی تلقی شود، وصف مجرمانه پیدا می کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نکته حائز اهمیت دیگر اینست که چون مطالعات جرم شناسی و طرق پیشگیری از وقوع جرم، مبتنی بر توسعه و تحقیقات بسیاری دیگر از علوم همانند جامعه شناسی، روانشناسی، روانپزشکی، زیست شناسی، تاریخ، اقتصاد، آمار و… می باشد، ضعف در حوزه هر کدام از آنها، به نوعی دامنگیر پژوهش های جرم شناسی نیز خواهد بود.
۲- پیشگیری از وقوع جرم مستلزم شناخت خود «جرم» است، لذا باید اولین وظیفه، انجام تجزیه و تحلیل نظام مند جرم در جامعه باشد؛ چرا که جرم، نمایانگر نهادهای مشخصی است که البته می تواند راهنمای مهمی برای پیشگیری از وقوع آن در آینده باشد.
۳- از لوازم قطعی و ضروری اقدام به پیشگیری از وقوع جرم، اعتقاد داشتن به دو امر ذیل است:
- جرم و مقابله با آن، یک امر انتزاعی (مفهوم حقوقی محض) نبوده و با تغییر و تحولات گسترده و روزافزون جامعه ارتباط تنگاتنگی دارد.
۴- قوانین یک جامعه اگر به جای پیروی از تجربیات زندگی تنها با اتکاء به منطقه ذهنی شکل بگیرد،^[۲۹] چه بسا جامعه را با بحران «تورم جرم» مواجه سازد.
براین اساس، اهتمام به این امر که «حقوق، ضرور تا بر اندیشه جمعی بنا می شود.»^[۳۰]، در واقع تضمین ضمانت اجرایی آن محسوب می شود چنانکه «لئون دوگی» در این باره می نویسد:
«قواعد حقوقی باید همچون آیینه، ارزشهای حقیقی جامعه را منعکس نمایند در غیر اینصورت، جز خاصیت «جرم زدایی» و «زدودن اهمیت اخلاقی رفتارها از اذهان عمومی» ارمغان دیگری برای جامعه نخواهد داشت.»
۵- هیچ تحقیقی – حداقل در ایران^[۳۱] - صورت نگرفته است که نشان بدهد وقتی قانونگذار، به عملی وصف مجرمانه می دهد، آن عمل حقیقتا تا چه اندازه در میان مردم قبیح و ناهنجار تلقی می شود، بویژه آن قوانینی که راجع به ارزشها و فرهنگ و معنویت هستند.
۶- همه ملتها الزاما در زمان واحدی زندگی نمی کنند و البته رشد و سعادت آنها را نیز نباید تنها به میزان نزدیکی شان به زمان جاری (قرن بیستم) سنجید. هر ملتی برای رشد و شکوفایی خود ضرور تا باید زمان واقعی خود را پیدا کند و از آنجایی شروع کند که حقیقتا هست.
بزهکار فقط برحسب جرمی که مرتکب شده است، نامی دارد. مثلا اگر دست به دزدی زده به نام «دزد». اگر مرتکب قتل شده، به نام «قاتل». اگر چاقو کسی کرده، «چاقو کش». اگر ضرب و جرحی به وجود آورده، به نام «ضارب». اگر اختلاس کرده، به نام «مختلس». اگر کلاهبرداری کرده، به نام «کلاهبردار». اگر روسپس ولگرد است به نام «فاحشه و بدنام» و… معرفی می شود و تحت همین عنوان از او گفتگو بعمل می آید.
زمانی که عوامل بوجود آورنده جرم- اعم از شرایط خاص محیطی و ویژگیهای فردی بزهکار و بزه دیده – مورد توجه واقع نشود؛ سرکوبی معلول هرچقدر هم با خشونت صورت پذیرد، حاصلی نخواهد داشت. اعمال مجازاتهای سنگین، جهت برچیدن جرم از جامعه، بی گمان تفکری باطل است؛ چرا که مجرم تا حد زیادی محصول محیط خود است و یا اینکه نارسایی هایی در جسم و فعالیتهای جسمانی وی وجود دارد.
«برویودوواریل»^[۳۲] در عبارت کوتاهی به زیبایی بیان می کند که: «بزهکار، یا مریض است و یا نادان؛ باید به درمان و آموزش او پرداخت، نه اینکه او را خفه کرد.»^[۳۳]
به اعتقاد «بکاریا» سختی مجازاتها نه تنها با هدف پیشگیری از وقوع جرم مغایرت دارد، بلکه حفظ تناسب میان جرم و مجازات را که امری ضروری است نیز از بین می برد.^[۳۴]
باری، نگاه به تاریخ گذشته نشان می دهد عکس العمل آحاد مردم در مقابل بزه، تحمل کیفر برای تشفی خاطر زیاندیده و تنبیه فرد خاطی بوده است و توجه وافر به روحیات مجرم و اوضاع و احوالی که وی در حین ارتکاب جرم در آن قرار داشته، نمی شد. با سپری شدن قرنها به این منوال از عمر بشر، به تدریج این نکته به ذهن عده ای از محققین خطور کرد که تنها مجازات نمی تواند عامل بازدارنده مجرم از جرم و تخلف باشد بلکه باید در این راستا، تدابیر دیگری نیز اندیشید.^[۳۵]
در این زمان، حقوقدانان کیفری و جرم شناسان، مجازات بزهکاران را از بعد دیگری مورد توجه قرار دادند و به تدریج اندیشه جایگزینی و دسترسی به نظام حقوقی متکی بر شیوه های جدید پیشگیری از جرم و دفاع اجتماعی و اصلاح بزهکاران اوج گرفت. این فکر با کوشش آقای «فیلیپو گراماتیکا»^[۳۶] تحقق یافت. ^[۳۷]
به نظر «گراماتیکا» برای اینکه حقوق جزا جای خود را به حقوق دفاع اجتماعی بدهد و نیز آشتی دادن میان فرد و جامعه و رفع بسیاری از حالات ضداجتماعی، جامعه و دولت باید اقدام هایی از قبیل برطرف نمودن عوامل و شرایط یا علل ناسازگاری فرد با جامعه، پافشاری بر اقدامات پیشگیری کننده به جای مجازات بزهکاران، توجه به شخصیت بزهکار در اعمال اقدامات دفاع اجتماعی و همچنین جایگزینی سیستم حقوق دفاع اجتماعی به جای حقوق جزای فعلی انجام دهند.^[۳۸]
«مارک آنسل» برخلاف «گراماتیکا» با بکار بردن اصطلاح «جرم» مخالفتی ندارد و مسئولیت بزهکار را بعنوان یک واقعیت درونی و اجتماعی می پذیرد و هرگز حق مجازات را نفی نمی کند؛ در عین حال در سیاست کیفری دفاع اجتماعی نوین، حمایت از فرد در درجه اول اهمیت قرار می گیرد. بنابراین برای رسیدگی به محاکمه باید هم «عمل ارتکابی مجرمانه» و هم خصوصیات واقعی شخص بزهکار مورد شناسایی دقیق قرار گیرد تا بتوان مناسب ترین تدابیر قضایی را درباره او اتخاذ نمود. به همین دلیل، مکتب دفاع اجتماعی پیشنهاد می کند که در هر محاکمه ای، علاوه بر پرونده قضایی، پرونده دیگری نیز وجود داشته باشد که دربردارنده اطلاعاتی راجع به خصوصیات بدنی و روانی و زیست شناسی و اجتماعی بزهکار باشد.^[۳۹]

گفتار پنجم- جرم و پیشگیری از وقوع آن از دیدگاه اسلام

اصولا دین مبین اسلام، به پیشگیری، بیش از اصلاح، اهتمام دارد و به همین دلیل، قبل از هر چیز به عوامل بوجود آورنده و زمینه های گناه و جرم توجه کرده و برای مقابله آنها، با واقع بینی تمام، چاره اندیشی نموده است. شاید مهمترین و پربارترین بخش از تأکیدات اسلام، روی همین بعد باشد.^[۴۰]
اخلاق و فرهنگ عظیم دینی، به واقع، پشتوانه غنی و مطمئنی است که جامعه را از بسیاری از امراض و انحرافات فکری و علمی مصون می دارد. البته اگر علما، دانشمندان، نویسندگان، هنرمندان و… این سرمایه بی پایان را جدی گرفته و با بهره گرفتن از ابزارهای نوین تبلیغاتی مردم را دائما متذکر باشند و هدایت نمایند.
«ریموندگن»، محقق هوشمند جرم شناسی – که حتی عقایدش را بعد از تحقیق روشمند و علمی، با احتیاط و وسواس بیان می کند – در این زمینه می نویسد: «سیستم های گوناگون کنترل غیرکیفری، نقشی متغیر اما مسلم در امر پیشگیری از تبهکاری و تکرار جرم دارند.»^[۴۱] وی همچنین معتقد است: «سیاست نوین جنایی که متمرکز در پیشگیری های ثانویه است، به طور قطع، اثر بسیار محدود کننده ای بر روی تبهکاران دارد.»^[۴۲]
ترویج دستورات اخلاقی اسلام و بکارگیری توصیه های آن در عرصه های مختلف زندگی، همان چیزی است که «برانتتینگهام وفاست» (۱۹۷۶) از آن بعنوان پیشگیری اولیه یاد می کند و جالب است که «اشتاین متر» (۱۹۸۲) از اهمالی که در امر بازدارندگی عمومی و فردی ایجاد شده است، سخن می راند و اظهار تأسف می کند.^[۴۳]
اهتمام به عبادات فردی و جمعی مانند نمازهای یومیه، روزه، حج، نماز جمعه، عزاداری در ماه های محرم و مراسم ویژه ماه رمضان، شرکت در مساجد و تکایا، زیارت مقابر قدسی ائمه اطهار (علیهم السلام) و بزرگان دین، از جمله مراسم مذهبی – سنتی و تقریبا بی هزینه جامعه ماست که می توان در این راستا نهایت بهره معنوی را حاصل نمود.
علاوه بر توصیه های مکرر فوق، نهاد مستقل دیگری به نام امر به معروف و نهی از منکر توسط دین اسلام تأسیس شده است، تا عمل به فرامین اخلاقی را تضمین نموده و در عین حال، از اصلاح جامعه نیز، غفلت نشود.
امر به معروف و نهی از منکر، به معنای مسئولیت فرد در قبال مردم و جامعه است و مبارزه با همه عوامل انحرافی و بیمار کننده و ضد ترقی و سلامت را شامل می شود.
اگر بتوانیم با توجه به وضعیت جوامع فعلی، راهکارهای منطقی و کارآمدتری برای انجام این واجب الهی پیدا کنیم، جامعه خود به خود و در سطحی وسیع و چه بسا با تخصیص هزینه هایی به مراتب کمتر. کنترل خواهد شد و با این نظارت گسترده عمومی، لغزشها و انحرافات به حداقل خود خواهد رسید.
اسلام با توجه به جهان بینی الهی و توحیدی خود، به هستی معنی می بخشد و در نتیجه به زندگی، هدف و نشاط داده و در نهایت به انسان، آرامش و به جامعه، آسایش می دهد.

گفتار ششم- پیشگیری از وقوع جرم در قانون

پیشگیری از وقوع جرم از جهت خط مشی و از جهت عملی به سنت های فرهنگی، سیاسی و فکری رایج بستگی دارد، به همین دلیل نحوه پذیرش و مفهوم سازی پیشگیری از جرم و در نتیجه روش برنامه ریزی، هماهنگی و اجرای سیاستهای مربوط در سطح ملی در کشورهای مختلف به نحو قابل ملاحظه ای متفاوت است.
در برخی از کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی، مراجع وزارتی و یا شوارهای ملی پیشگیری از جرم با داشتن نمایندگانی از ارگانهای مختلف خصوصی و عمومی، به ارائه، طراحی و هماهنگ سازی استراتژیهای پیشگیری از جرم، مبادرت می نمایند. در کشورهای دیگر نیز، مسئولیت پیشگیری از وقوع جرم، مبادرت می نمایند. در کشورهای دیگر نیز، مسئولیت پیشگیری از وقوع جرم، عمدتا بر عهده خود وزارتخانه ها، پلیس و یا دادستانی است.^[۴۴]

در این ترکیب تنها هیدروژن های آروماتیک وجود دارند که در طیف ^۱HNMR پنج پیک چندتایی در محدوده ppm25/8-47/7=δ ظاهر می شوند. درطیف ^۱۳CNMR، کربن های آروماتیک به صورت سیزده پیک در محدوده ppm94/165-95/122 =δ ظاهر می شوند.
۴-(بنزو [d]تیازول-۲-ایل)بنز آلدهید

در طیف ^۱HNMR این ترکیب یک پیک چند تایی در محدوده‌ی ppm46/7-42/7=δ هیدروژن ناحیه‌ی آروماتیک وهیدروژن آروماتیک دیگر در محدوده‌ی ppm56/7-51/7=δ ظاهر می‌شوند. هیدروژن‌ با کوپلاژ ۳ به صورت یک پیک دوتایی-دوتایی در محدوده‌ی ppm94/7=δ ظاهر می‌شود و یک هیدروژن‌ با کوپلاژ ۳ مربوط به دو هیدروژن به صورت یک پیک چندتایی در محدوده‌‌ی ppm05/8-99/7=δ ‌ظاهر می‌شوند. هیدروژن دیگر با کوپلاژ ۳ به صورت پیک دوتایی-دوتایی در محدوده‌ی ppm12/8=δ ظاهر می‌شود. هیدروژن دیگر به صورت پیک چندتایی در محدوده‌ی ppm21/8-17/8=δ ظاهر می‌شود.و یک هیدروژن دیگر به صورت یک پیک دوتایی با کوپلاژ ۳ در محدوده‌ی ppm26/8=δ ‌ظاهر می‌شود. هیدروژن گروه آلدهیدی هم به صورت یک پیک تکی در ppm09/10=δ ‌ظاهر می‌شود. درطیف ^۱۳CNMR، کربن های آروماتیک به صورت سیزده پیک در محدوده ppm29/130-71/121 =δ ظاهر می شوند.و کربن گروه آلدهیدی به صورت یک پیک تکی در محدوده‌ی ppm51/191=δ ‌ظاهر می‌شود
۲-(۴-کلرو فنیل) بنزو [d]اکسازول

در طیف ^۱HNMR این ترکیب این ترکیب هیدروژن های حلقه آروماتیکی۴-کلروفنیل بصورت دو پیام دوتایی در ناحیهppm­۸۷/۷ با شکافتگی Hz8J_HH =^۳و در ناحیه  ppm48/7 با شکافتگی Hz ۴/۸J_HH =^۳ ظاهر می شود. هیدروژن های حلقه بنزنی بصورت دو پیام دوتایی در ناحیه  ppm­۳۲/ ­۷ و  ppm­۰۴/۷ با شکافتگی Hz ۴/۸ J_HH = و دو پیام چندتایی در­ ناحیه ۲۱/۷ تا ­ppm­ ۲۸/۷ و در­ ناحیه ۹۱/۶ تا ­ppm ۹۵/۶ آشکار شده ­اند. انتگرال محاسبه شده برای آنها در ناحیه آروماتیک تعداد ۸ پروتون را نشان می دهد. درطیف^۱۳CNMR، کربن های آروماتیک به صورت یازده پیک در محدوده  ppm5/165-2/115 =δ ظاهر می شوند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۵- تهیه و شناسایی نانو جاذب Fe₃O₄ عامل‌دار شده‌ی اسیدی
ساخت نانو جاذب Fe₃O₄ عامل‌دار شده‌ی اسیدی طبق روش ذکر شده در بخش ۲-۸-۱ انجام شد (شمای ۳-)و جهت بررسی ویژگی‌های ساختاری نانو جاذب، آنالیزهای مختلف از جمله پراش پرتو ایکس XRD و طیف سنجی تبدیل فوریه مادون قرمز FT-IR بر روی آن انجام شده است که در این فصل نتایج این آنالیزها ارائه می‌شود.

شمای۳-۵:جاذب نانو Fe₃O₄ عامل‌دار شده‌ی اسیدی
در شکل (۳-۸ الف) طیف FT-IR ترکیب C پیام شاخص در cm^-1 ۱۱۲۲ مربوط به پیوند si-o-si و پیام شاخص cm^-11304 مربوط به ارتعاشات کششی پیوند C-N و پیام شاخص در cm^-11414 مربوط به پیوند دو گانه‌ی C-N، پیام cm^-11628 مربوط به ارتعاشات کششی پیوند دو گانه‌ی C-C و پیام cm^-11742 مربوط به ارتعاشات کششی پیوند کربونیل است. پیام cm^-12856 مربوط به ارتعاشات کششی پیوند C-H متصل به C-C دوگانه می‌باشد. پیام cm^-12925 مربوط به ارتعاشات کششی پیوند C-CH می باشد و پیام پهن در ناحیه‌ی cm^-13422-3291 مربوط به پیوند O-H گروه اسیدی می‌باشد. در شکل (۳-۸ ب)، طیف FT-IR نانوذرات اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی پیام های شاخص در ناحیه cm^-1 ۵۹۲ و cm^-13300-3500 نشان میدهد که به ترتیب مربوط به ارتعاشات کششی پیوندFe-O و O-H است. پیام cm^-1 ۱۴۱۸ مربوط به ارتعاشات خمشی مربوط به پیوند Fe-O-H ترکیب D می‌باشد.
شکل ۳-۸ :طیف FT-IR (الف) ترکیبC (ب) نانو اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی
در تصویر XRD از- نانو جاذب Fe₃O₄ (شمای ۳-۵D) عامل‌دار شده‌ی اسیدی وجود پیام در ۱/۳۰، ۴/۳۵، ۱/۴۳، ۴/۵۳، ۵۷ و ˚۶/۶۲ ساختار نانوذرات Fe₃O₄ را بخوبی نشان می دهد. (شکل ۳-) و اندازه نانو ذرات عاملدار شده طبق معادله ی شرر ۱۱ نانومتر محاسبه شده است. (شکل ۳-۹)
شکل ۳-۹ : الگویی XRD جاذب نانو اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی‌
۳-۵-۱-مطالعه‌ی میزان جذب کاتیون فلزات سنگین به‌وسیله‌ی Fe₃O₄ عامل‌دار شده‌ی اسیدی
همانطور که در بخش تجربی قسمت ۲-۸-۲ اشاره کردیم آماده سازی محلول‌ها برای جذب یون‌ها توسط Fe₃O₄ عامل‌دار شده‌ی اسیدی برای محلول‌های مختلف از نمک سرب نیترات با تغییر میزان جاذب، زمان جذب، غلظت نمک سرب نیترات، تغییر دما و تغییر pH صورت گرفت و در هر مرحله پس از انجام جذب، جاذب توسط آهنربای خارجی از محلول جدا شد. یون‎‌های باقیمانده در محلول‌ها با دستگاه جذب اتمی اندازه‌گیری شد. بنابراین درصد جذب و ظرفیت جذب کاتیون‌ها بر اساس معادلات بخش ۲-۸-۲ تعیین گردید.
۳-۵-۱-۱- بررسی تغییر میزان جاذب
با بهره گرفتن از محلول استاندارد سرب با غلظت ppm20 محلول‌هایی با میزان جاذب ۴۰-۵ میلی گرم جاذب تهیه و جذب آنها بوسیله دستگاه جذب اتمی اندازه گیری شد، سپس نمودار معیارگیری مربوطه رسم گردید(شکل ۳-۱۰).

شکل ۳-۱۰ :نمودار تغییرات میزان جاذب (گرم) ومیزان جذب یون سرب
۳-۵-۱-۲- اثر زمان تماس جاذب- جذب شونده بر جذب یون فلزی توسط نانو اکسید آهن عامل‎‌دار شده اسیدی
به منظور بررسی این اثر، همانند مرحله قبل محلول های ۲۵ میلی لیتری از سرب با غلظت ppm20 در pH ثابت ۷ آماده گردید و طی زمان های مختلف ۳۰، ۶۰، ۹۰، ۱۲۰، ۱۵۰ دقیقه در تماس با نانو اکسید آهن عامل‌دار شده قرار گرفتند. شکل (۳-۱۱) میزان تاثیر زمان تماس جاذب- جذب شونده بر حذف سرب را نشان می دهد.
شکل ۳-۱۱ :نمودار تغییر زمان تماس جاذب- جذب شونده ومیزان جذب یون سرب
۳-۵-۱-۳- اثر تغییر دما جذب یون فلزی توسط نانو اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی
به منظور بررسی این دو اثر محلول‌هایی ۲۵ میلی‌لیتری از سرب با غلظت ppm20 با pHثابت ۷ و هر یک از این محلول‌ها در دماهای ۵، ۱۵، ۲۵، ۳۵ درجه‌ی سانتی‌گراد در تماس با ۲۰ میلی‌گرم جاذب قرار گرفتند. شکل (۳-۱۲) میزان تاثیر این اثر بر حذف سرب را نشان می دهد.
شکل ۳-۱۲ :نمودار تغییر دما و میزان جذب یون سرب
۳-۵-۱-۴- تاثیر pH بر میزان جذب سرب بوسیله نانو اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی
به منظور بررسی اثر pH، ابتدا با بهره گرفتن از محلول استاندارد سرب، محلول های سرب با غلظت ۲۰ میلی گرم بر لیتر تهیه و pH آنها بوسیله محلول های سود (۹۷% وزنی) و اسید کلرید(۳۷% وزنی) در ۲، ۴، ۷، ۱۱ و ۱۴ تنظیم شد. ۲۵ میلی لیتر از هر محلول به همراه ۰۲_/۰ گرم از نانو اکسید آهن عامل‌دار شده‌ی اسیدی در ظرف قرار داده شد.
شکل ۳-۱۳ : نمودار تغییر اندازه‌ی pH و میزان جذب یون سرب
هر یک از محلول ها بوسیله همزن مغناطیسی به مدت ۹۰ دقیقه در دمای C˚۲۵ هم زده شدند.و جذب آنها بوسیله دستگاه جذب اتمی اندازه گیری شد، سپس نمودار معیارگیری مربوطه رسم گردیدشکل(۳-۱۳).

طیف­ها

۲،۳- دی فنیل کوئینوکسالین ، حلال (^۱HNMR,400MHz)طیف شماره ۱
CDCl₃

طیف شماره ۱ (^۱۳CNMR100 MHz ) 3،۲- دی فنیل کوئینوکسالین، حلال CDCl₃

طیف شماره ۲ (^۱HNMR400 MHz ) اسنفتو [۲،۱-b] کوئینوکسالین -۱۱-اون، حلال CDCl₃
طیف پهن شده شماره ۲(^۱HNMR400 MHz ) اسنفتو [۲،۱-b] کوئینوکسالین -۱۱-اون، حلال CDCl₃

طیف شماره ۲ (^۱۳CNMR 100 MHz ) اسنفتو [۲،۱-b] کوئینوکسالین -۱۱-اون ، حلال CDCl₃

طیف شماره ۳ (^۱HNMR400 MHz ) ۶- متیل-۳،۲- دی فنیل کوئینوکسالین، حلال CDCl₃

عملکرد همکاری مشتری

وابسته

ترتیبی

لیکرت

منبع: پژوهش حاضر
۳-۵-۹- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق
۳-۵-۹-۱- ارتباطات مبتنی بر همکاری
منظور از ارتباطات مبتنی بر همکاری این است که یک شرکت تا چه حدی می‌تواند روابط بلندمدت و باکیفیت با مشتریان ایجاد کند. جوشی (۲۰۰۹)، موهر و همکاران (۱۹۹۶) برای تعیین ارتباطات مبتنی بر همکاری شرکت‌ها از ۴ جنبه فراوانی، بازخورد متقابل، تشریفات و عقلانیت استفاده کرده‌اند. در اکثر مطالعات انجام‌شده درباره مدیریت بازاریابی، این چهار بعد به‌عنوان شاخص‌های اصلی سنجش ارتباطات مبتنی بر همکاری در نظر گرفته می‌شوند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۵-۹-۲- قابلیت پیوند با بازار
منظور از قابلیت پیوند با بازار این است که یک سازمان تا چه حدی می‌تواند روابط بادوام با مشتریان، تأمین‌کنندگان و اعضای کانال ایجاد و حفظ کند. برای سنجش قابلیت پیوند با بازار از ۵ آیتم (قابلیت‌های مرتبط با مشتری، قابلیت‌های ایجاد رابطه مداوم باعرضه کنندگان، توانایی برای حفظ مشتریان، قابلیت‌های پیوند کانال) استفاده شده است.
۳-۵-۹-۳- قابلیت بازاریابی
قابلیت بازاریابی نیز بدین گونه تعریف می‌شود؛ به‌عنوان دامنه‌ای که سازمان، دانش مربوط به مشتریان و رقبای خود و آگاهی در تقسیم‌بندی و مورد هدف قرار دادن بازارها، را در هماهنگی فعالیت‌های مرتبط با بازاریابی، و در طراحی برنامه‌های تبلیغاتی و قیمت‌گذاری مؤثر بهبود می‌بخشد (سانگ و همکاران، ۲۰۰۷، ۲۰۰۸؛ سریواستاوا و همکاران، ۲۰۰۱). همین‌طور، این قابلیت‌ها بر مبنای دانش بازار می‌باشند (دای، ۱۹۹۴؛ مورای و همکاران، ۲۰۱۱).
برای سنجش قابلیت بازاریابی از ۶ آیتم پرسشنامه (دانش رقبا، اثربخشی برنامه‌های تبلیغاتی، یکپارچگی فعالیت‌های بازاریابی، مهارت تقسیم‌بندی و هدف قرار دادن بازارها، اثربخشی برنامه‌های قیمت‌گذاری، دانش مشتریان) سانگ و همکاران (۲۰۰۷)، استفاده می‌شود.
۳-۵-۹-۴- عملکرد متمرکز بر مشتری
عملکرد متمرکز بر مشتری به سطح رضایت مشتری و وفاداری ارائه‌شده از طریق محصولات و خدمات باکیفیت اشاره دارد (مورمن و راست، ۱۹۹۹).
برای سنجش عملکرد متمرکز بر مشتری ۳ آیتم پرسشنامه (رضایت مشتریان، حفظ مشتریان، کیفیت تولیدات و خدمات) مورمان و راست (۱۹۹۹)، به کار گرفته می‌شود.
۳-۵-۹-۵- عملکرد همکاری مشتری
عملکرد همکاری مشتری، اشاره به سطح اقدامات هماهنگ و مکمل بین مشتری و شرکت در تلاش آن‌ها برای به تحقق اهداف متقابل دارد (مورگان و هانت، ۱۹۹۴؛ پالماتیر و همکاران، ۲۰۰۶).
برای سنجش عملکرد همکاری مشتری از ۴ آیتم پرسشنامه موهر و همکاران (۱۹۹۶)، مورگان و هانت (۱۹۹۴) استفاده شده است.
۳-۵-۹-۶- عملکرد مالی
عملکرد مالی، به میزان توانایی شرکت برای رشد سود و فروش تعریف می‌شود (مورمان و راست، ۱۹۹۹؛ پالماتیر و همکاران، ۲۰۰۶). برای سنجش عملکرد مالی از ۴ آیتم پرسشنامه مورمان و راست (۱۹۹۹)، استفاده می‌شود.
۳-۶- خلاصه و جمع‌بندی فصل سوم
در این فصل روش تحقیق با تفصیل بیشتری نسبت به فصل اول ارائه شد. در این راستا، ابتدا اهداف، سؤالات و فرضیات پژوهش مجدداً بیان شد. سپس در بخش روش‌شناسی پژوهش، نوع روش تحقیق بیان گردید، جامعه و نمونه آماری با جزئیات بیشتر مورد بررسی قرار گرفت و تصویر شفاف‌تری از نمونه موردنظر حاصل شد، ابزار و شیوه گردآوری اطلاعات بار دیگر معرفی شده و روایی و پایایی پرسشنامه نیز به ترتیب با بهره گرفتن از شیوه‌های روایی محتوایی و آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفتند. در ادامه به بیان مختصری از روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها پرداخته شد، مدل تحقیق نیز که برگرفته از مدل ین چون چن (۲۰۱۳) بود، ترسیم شد. در انتها نیز متغیرهای پژوهش، نوع آن‌ها و مقیاس سنجش هر یک معرفی گردید.
فصل چهارم:
تجزیه‌وتحلیل داده‌ها
۴-۱- مقدمه
داده‌های پرسشنامه‌های جمع‌ آوری‌شده اساس تجزیه‌وتحلیل این فصل را تشکیل می‌دهند. این داده‌ها در ۴ بخش: مشخصات عمومی پاسخ‌دهندگان، تحلیل‌های تک متغیره، دومتغیره و چند متغیره مورد بررسی قرار می‌گیرند. در بخش مشخصات عمومی پاسخ‌دهندگان، متغیرهای جمعیت شناختی پژوهش شامل: جنسیت، وضعیت تأهل، سن، سطح تحصیلات، پست سازمانی، نوع فعالیت، نوع شرکت، صادرات و سابقه‌ی فعالیت سازمان واحدهای صنعتی بزرگ و متوسط استان زنجان ارائه می‌گردد. در بخش تحلیل‌های تک متغیره شاخص‌های توصیفی متغیرها و آزمون t تک نمونه‌ای جهت بررسی وضعیت متغیرها ارائه می‌شود. در بخش تحلیل‌های دومتغیره، همبستگی بین متغیرهایی که در فرضیه‌های پژوهش آمده است، بررسی می‌شود و در بخش تحلیل‌های چند متغیره مدل یابی معادلات ساختاری ارائه می‌گردد که شامل تحلیل عاملی و بررسی مدل ساختاری می‌باشد. تحلیل عاملی شامل تحلیل عاملی تأییدی بوده و در بخش مدل ساختاری، روابط متغیرهای پنهان با یکدیگر جهت آزمون فرضیات تحقیق بررسی می‌شوند. در پایان نیز تحلیل مقایسه‌ای با بهره گرفتن از آزمون کروسکال- والیس و آزمون من- ویتنی و ویلکاکسون و مقایسه‌ی مدل و فرضیه‌ها در شرکت‌های تجاری و تولیدی انجام ‌شد.
۴-۲- مشخصات عمومی پاسخ‌دهندگان
جامعه آماری پژوهش حاضر را مدیران (مدیرعامل یا مدیر بازاریابی یا مدیر بازرگانی یا مدیر فروش یا مدیر بخش یا معاونت) واحدهای صنعتی متوسط و بزرگ استان زنجان تشکیل می‌دهد. در این بخش، از جنبه‌های مختلف به توصیف ویژگی‌های جمعیت شناختی پاسخ‌دهندگانی می‌پردازیم که به‌عنوان کارکنان ارشد یا مدیران واحدهای صنعتی مشغول فعالیت بوده‌اند.
۴-۲-۱- جنسیت
در جدول ۴-۱ اطلاعات مربوط به جنسیت پاسخ‌دهندگان ارائه‌شده است. بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، ۹/۲۶ درصد پاسخ‌دهندگان زن و ۱/۷۳ درصد از آن‌ها مرد هستند.
جدول (۴-۱): جنسیت پاسخ‌دهندگان

جنسیت

فراوانی

درصد فراوانی

درصد فراوانی تجمعی

زن