روش خشک کردن ژل
چگالی ()
درصد مواد آلی باقی مانده
مساحت ویژه ()

زروژل
۴۲/۱
۵/۵۴
۰/۵۵۷

ایروژل (استخراج کننده^[۲۹] CO₂)
۱۸/۰
۶/۲۵
۶/۵۹۴

ایروژل (اتوکلاو)
۱۳/۰
۰/۱۶
۶/۴۰۰

براساس نتایج حاصل از آنالیزها ایروژل­های تهیه شده در دو روش فوق بحرانی، چگالی کمتر و اندازه حفره بزرگتری نسبت به زیروژل دارند. ایروژل آلومینای تهیه شده در اتوکلاو به علت دما و فشار بالای اتوکلاو، کمترین مقدار مواد آلی باقی مانده نسبت به دو روش دیگر داردMizushima and Hori, 1994) ).
در همان سال میزوشیما و هوری از کاربیدسیلیسیوم در تهیه ایروژل آلومینا استفاده کردند و تاثیر آن روی مساحت ویژه و مقاومت حرارتی ژل خشک شده را در شرایط مختلف، بررسی کردند. مساحت ویژه ایروژل بدون استفاده از کاربیدسیلیسیوم ۶/۵ و با بهره گرفتن از کاربید سیلیسیوم ۱/۲۶ مترمربع به ازای یک گرم گزارش شد Mizushima and Hori, 1994) ).
میزوشیما و هوری در همان سال و در یک پروژه ی دیگر ایروژل آلومینا را با اتصال ذرات سل آلومینا به کمک هگزا متیلن دی ایزوسیانات^[۳۰] و شرایط فوق بحرانی کربن دی اکسید سنتز کردند و مورفولوژی و چگالی توده آن را با ایروژل آلومینا بدون این ترکیب آلی مقایسه کردند. چگالی توده ایروژل آلومینا با ترکیب آلی یک سوم چگالی ایروژل آلومینا بدون این ترکیب گزارش شد. این اختلاف چگالی حاکی از تغییر در مورفولوژی ایروژل بودMizushima and Hori, 1994) ).
هوریوچی و گروهش بیان کردند که برای افزایش مساحت سطح ایروژل آلومینا در دماهای بالا باید از انتقال فاز تتا آلومینا به آلفا آلومینا جلوگیری کرد که با کاهش چگالی توده ایروژل آلومینا امکان­ پذیر است. مساحت سطح با افزایش دمای کلسیناسیون برای ایروژل آلومینا با چگالی­های مختلف آزمایش شد که نتایج در نمودار ۲-۲ نشان داده شده­است (۱۹۹۴ Horiuchi et al.,).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نمودار۲-۲: تاثیر دمای کلسیناسیون روی مساحت ویژه ایروژل در سه چگالی مختلف (Horiuchi et al., 1994)
در سال ۱۹۹۶ کیسار و همکارانش ایروژل آلومینا را برای اولین بار در شرایط فوق بحرانی کربن دی اکسید تهیه کردند و نشان دادند که چگالی آن برابر با چگالی ایروژل سنتز در شرایط فوق بحرانی الکل است. آنها تاثیر غلظت اسید استفاده شده برای تهیه ژل را روی مساحت ویژه بررسی کردند و نشان دادند که بیشترین مساحت ویژه، برابر با ۴۲۵ مترمربع به ازای هر گرم ایروژل، مربوط به نسبت مولی ۰۷/۰ اسید به آلکوکسید آلومنیوم است (Keysar et al., 1996).
در سال ۱۹۹۷ دونگ جین سو و همکارانش سنتز ایروژل آلومینا با حلال های مختلف را امتحان کردند و متوجه شدند با بهره گرفتن از حلال نرمال بوتانول و دو پروپانول ژل آلومینا سنتز نمی­ شود و پیش ماده(آلومینیوم­تری سک بوت اکساید) در دو حلال متانول و سک بوتانول کامل حل نمی­ شود. آنها دریافتند دو حلال اتانول و نرمال پروپانول برای تولید ایروژل آلومینا مناسب هستند(Dong Jin Suh et al., 1997).
کیسار و گروهش به بررسی تغییر شکل فازی و تغییر مورفولوژی ایروژل آلومینا در طول حرارت دادن پرداختند و با بهره گرفتن از نتایج حاصل از تست های TGA/DTA^[31]، BET^[32]، XRD^[33] و تحلیل تصاویر SEM^[34]، یک مدل اولیه که سیر تکاملی ساختار ایروژل در طول حرارت دادن را شرح می­دهد ارائه دادند. در ابتدا توده خنثی^[۳۵] و اسیدی^[۳۶] ایروژل آلومینا وجود دارد سپس در بازه ی دمایی بین ۲۰ تا ۱۳۰۰ درجه سانتی گراد تغییر فاز به صورت زیر رخ می­دهد:
آنها خاطر نشان کردند که گرچه pH روی مساحت سطح ایروژل تاثیر بسزایی دارد اما روی رفتار ایروژل تحت حرارت دیدن اثر نمی­گذارد، اما وقتی به فاز آلفا آلومینا می­رسد مساحت ایروژل هایی با pH کمتر در سطح بالاتری قرار می­گیرد (Keysar et al., 1997).
هیروشیما و همکارانش در سال ۱۹۹۸ ایروژل ها و زیروژل های TiO₂، V₂O₅، ZrO₂ و Al₂O₃ را با هیدرولیز الکوکسیدهای فلزی تهیه کردند و از آنها در واکنش کاتالیستی کاهش NO همراه با C₃H₆ وتبدیل NO به N₂ استفاده کردند و باهم مقایسه کردند. آنها به این نتیجه رسیدند که فعالیت کاتالیست های ایروژلی، به علت تخلخل بالا و اندازه حفره بزرگتر، بیشتر از کاتالیست های زروژلی است. همچنین فعالیت ایروژل آلومینا نسبت به بقیه ایروژل­ها در کاهش NO بیشتر بود که با اضافه کردن ۴ تا ۱۰ درصد وزنی ZrO₂ به آن فعالیتش در دماهای پایین بیشتر می­ شود (Hirashima et al., 1998).
در سال ۱۹۹۹ والندیزوسکی و همکارانش از هیدرولیز آلومینیوم ایزوپروپیلات به عنوان پیش­ماده، به کمک حلال متانول یا ایزوپروپانول و بدون استفاده از کاتالیست اسیدی، ژل آلومینا را سنتز و در شرایط فوق بحرانی الکل خشک کردند. آنها تاثیر نوع حلال و غلظت پیش­ماده را روی ساختار و ویژگی های فیزیکی شیمایی ژل بررسی کردند و به این نتیجه رسیدند که استفاده از حلال متانول ایروژلی با مساحت سطح بیشتر و حجم حفره­های بزرگتر نسبت به حلال ایزوپروپانول به ما می­دهد. همچنین غلظت برابر با ۱۰ تا ۲۰ درصد وزنی پیش ماده در محلول اولیه، بیشترین درصد تخلخل و مساحت سطح ایروژل را نتیجه می­دهد (Walendziewski et al., 1999).
والندیزوسکی و همکارانش در سال ۲۰۰۰ نیز پارامترهای موثر شامل نوع پیش ماده و حلال، دمای سنتز و خشک کردن ژل و دمای کلسینه کردن ایروژل بر چگالی، مساحت سطح و حجم کل حفره ها را بررسی کردند و نشان دادند که بیشترین مساحت سطح مربوط به ایروژل با پیش ماده آلومینیوم ایزوپروپکساید^[۳۷] با حلال متانول و نسبت مولی آب به پیش ماده برابر با ۹ در دمای هیدرولیز ۲۰ درجه سانتی گراد و کمترین چگالی ایروژل نیز مربوط به همین شرایط در دمای هیدرولیز ۶۰ درجه سانتی گراد بوده است (Walendziewski et al., 2000).
در سال ۲۰۰۱ پوکو و گروهش روش سنتز دو مرحله ای برای ایروژل آلومینای یکپارچه با تخلخل بالای ۹۸ درصد ارائه دادند. آنها از آب با نسبت مولی کمتر از نسبت استوکیومتری و از استیک اسید به عنوان کاتالیست هیدرولیز استفاده کردند. پس از تعویض حلال به کمک شرایط فوق بحرانی اتانول خشک شد. ایروژل بدست آمده با ایروژل سیلیکا با همین چگالی مقایسه شد. مقاومت گرمایی و ضریب کشسانی(Elastic modulus) نسبت به ایروژل سیلیکا بیشتر بود ولی مساحت ویژه کمتر بود (Poco et al., 2001).
در سال ۲۰۰۲ بیهان و گروهش به مطالعه سنتز ایروژل آلومینا پرداختند و تاثیر دو ماده ی acetylacetone^[38] وbutan-1,3-diol به عنوان عامل کمپلکس­ساز در نسبت­های مختلف بررسی و با هم مقایسه کردند و به این نتیجه رسیدند که بیشترین مساحت ویژه مربوط به ایروژل با کمپلکس­ساز استیل­استواستون در نسبت مولی برابر با یک به پیش ماده است و بیشترین حجم حفره مربوط به ایروژل بدون عامل کمپلکس­ساز می­باشد (Bihan et al., 2002).
شرما و همکارانش در سال ۲۰۰۳ نقش مهم pH سل آلومینا در مورفولوژی و اندازه ذرات آلفا آلومینا در روش سنتز به روش سل- ژل را نشان داد و بیان کرد که با تغییر pH از ۱۲ به ۵/۲، اندازه ذرات آلومینا از ۷۵۰ به ۷۰ نانومتر کاهش پیدا می کنند. تاثیر pH بر مورفولوژی آلومینا در جدول ۲-۲ گزارش شده و شکل ۲-۱ آورده شده است (Sharma et al., 2003).
جدول۲-۲: مورفولوژی و اندازه ذره زیروژل در pH های مختلف (Sharma et al., 2003)

pH
مورفولوژی
اندازه حفره (نانومتر)

نمودار۲-۵) عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی
(منبع :جهانگیر و همکاران ،مجله دانشگاه براک ،ص ۸۱)
اما بررسی فراتحلیلی در خصوص ارتباط بین OCB و عوامل تاثیرگذار بر آن بیانگر این واقعیت است که چهاردسته از این عوامل مورد تاکید تحقیقات بوده است که عبارتند از:
ویژگی های فردی کارکنان : تحقیقات اولیه در این حوزه که توسط ارگان و همکارانش صورت گرفته ، عمدتاً بر نگرش های کارکنان ، گرایشات و حمایت گری رهبر متمرکز بوده است . پژوهش های بعدی در حوزه رهبری که بوسیله پادساکف و همکارانش انجام یافته ، قلمرو انواع رفتارهای رهبری را به انواع مختلف رفتارهای رهبری تعاملی و تحول گرا بسط داده اند . اثرات ویژگی های شغلی و سازمانی عمدتاً در تئوری های مربوط به جایگزین های رهبری مطرح شده که توسط صاحبنظران مختلف مورد مطالعه قرار گرفته است. (پادساکف و همکاران ۲۰۰۰) پژوهش های اولیه که ویژگی های فردی را مورد توجه قرار می دهد، بر دو محور اصلی متمرکز است : اولاً که این عامل کلی موثر بر روحیه را ارگان و ریان ( ۱۹۹۵) به عنوان زیر بنای رضایت کارکنان ، تعهد سازمانی ، ادراکات از عدالت و ادراکات از حمایت گری رهبری تلقی می کنند و ثانیاً تحقیقات محققان نشانگر ارتباط معنادار آن ها با رفتار شهروندی سازمانی است (البته میزان همبستگی ها متفاوت بوده است ) که بیانگر اهمیت این متغیرها در تعیین کنندگی رفتار شهروندی سازمانی می باشد. (پادساکف و همکاران ۲۰۰۰)
ویژگی های شغلی : در خصوص متغیرهای شغلی ، تحقیقات عمدتاً حول مبحث تئوری جانشین های رهبری بوده است که نتایج بیانگر ارتباط مستمر ویژگی های شغلی با رفتار شهروندی است . علاوه بر آن ، هر سه نوع ویژگی های شغلی در برگیرنده ادبات تئوری جایگزین های رهبری (بازخور شغلی، تکراری بودن ، رضایتمندی درونی شغل ) به طور معناداری با مولفه های مختلف رفتار شهروندی سازمانی (نوع دوستی ، نزاکت ،وجدان کاری ،جوانمردی و آداب اجتماعی ) ارتباط داشته اند ؛ به گونه ای که بازخور شغلی و رضایتمندی درونی شغل ارتباط منفی با OCB نشان می دهد .
ویژگی های سازمانی : روابط بین ویژگی های سازمانی و رفتارهای شهروندی تا اندازه ای دارای بهم ریختگی است . به گونه ای که نه رسمیت سازمانی ، انعطاف ناپذیری سازمانی ، حمایت ستادی و نه فاصله فضایی ، ارتباط مستمری با رفتارهای شهروندی سازمانی نداشته اند .ولی به هر حال مولفه همبستگی گروهی با تمام مولفه های رفتار شهروندی سازمانی دارای ارتباط مثبت بوده است، و حمایت سازمانی اداراک شده با نوع دوستی کارکنان ارتباط معناداری داشته است . علاوه بر آن ،پاداش های خارج از کنترل رهبران با مولفه های نوع دوستی ،نزاکت و وجدان کاری ارتباط منفی داشته اند .
ویژگی های رهبری : دسته دیگر عوامل تاثیرگذار بر OCB که شامل رفتارهای رهبری است ،در قالب دو دسته رفتارها تقسیم شده است که عبارتند از : رفتارهای رهبری تحول آفرین (رفتارهای تحولی اساسی ، تعیین چشم انداز،ایجاد مدل مناسب ،ارتقاء پذیرش اهداف گروهی ، انتظارات عملکردی بالا و تحریک معنوی ) و رفتارهای تعاملی ( رفتارهای پاداش دهی و تنبیهی اقتضایی ،رفتارهای پاداش دهی و تنبیهی غیر اقتضایی ). در مجموع ، رفتارهای رهبری تحول آفرین با هر پنج مولفه رفتارهای شهروندی سازمانی ارتباط معنادار مثبتی دارد و از میان رفتارهای رهبری تعامل گرا ، دو نوع این رفتارها دارای ارتباط معنادار با عناصر پنج گانه رفتار شهروندی سازمانی می باشند ؛ که عبارتند از : رفتار پاداش دهی اقتضایی که دارای ارتباط مثبت و رفتار تنبیهی غیر اقتضایی که دارای ارتباط منفی می باشد . از میان ابعاد مربوط به تئوری رهبری مسیر-هدف ،رفتار رهبری حمایتی با مولفه های رفتار شهروندی دارای ارتباط مثبت است ، و تشریح نقش رهبر فقط با مولفه های نوع دوستی ،نزاکت ،وجدان کاری و جوانمردی رابطه معنادار مثبت دارد و نهایتاً ،تئوری مبادله رهبر –عضو با تمامی مولفه های رفتار شهروندی دارای ارتباط معنادار مثبت است. (پادساکف و همکاران ،۲۰۰۰)
۲-۴-۸-۲- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی :
اگرچه اکثر محققان اولیه تلاش های خود را بر روی عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی معطوف داشتند، بیشتر تحقیقاتی که اخیراً صورت گرفته، میزان زیادی از توجه خود را به پیامدهای کلیدی اختصاص داده اند. رفتار شهروندی سازمانی پیامدهای مهمی از جمله رضایت شغلی ،محافظت از سازمان و بهره وری سازمانی را به دنبال دارد. (مقیمی ،۱۳۸۴)
به استناد مطالعات و تحقیقات انجام شده رفتار شهروندی سازمانی عاملی مهم و اساسی در افزایش عملکرد سازمانها محسوب میشود . بطوریکه که مطالعات نشان میدهد رابطه مثبت و معنی داری بین رفتار شهروندی سازمانی و افزایش رضایت شغلی کارکنان (بولینو و همکاران۲۰۰۳)،کاهش تضاد بین کارکنان (ولتز و نیهوف ۱۹۹۶) ، کاهش هزینه (بولینو و همکاران ۲۰۰۳) ،کاهش ضایعات (هودسون ۲۰۰۲) ،کارایی سازمانی (پادساکف و مک کنزی ۱۹۹۷)،کاهش رفتارهای انحرافی کارکنان (اسچیپمن و آزارت۲۰۰۸) ،اثربخشی سازمانی (خالد و علی ۲۰۰۵) وجود دارد. علاوه بر این ،پژوهشها حاکی از آن است که تحقق ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ، افزایش خودپنداری مثبت شخص(پینر و همکاران ۱۹۹۷) ارتقاء روابط مثبت در میان کارکنان ، فراهم کردن انعطاف لازم برای ابداع و نوآوری ، کمک به استفاده اثربخش از منابع کمیاب (اسمیت و همکاران ۱۹۸۳، آکویتو۱۹۹۵) سهیم شدن در مسئولیت سنگین ناظران ،بهبود خدمت مشتری (نت می یر و همکاران ۱۹۹۷) حفظ تعادل درونی سازمان (کیمیری و همکاران ۱۹۹۶) و بهبود بهره وری ، عملکرد و اثربخشی سازمانی (کارامبایا، ۱۹۸۹، پادساکف و همکاران ۱۹۹۷، والز و نیهاف ۱۹۹۶) را به دنبال دارد. بنابراین رفتار شهروندی سازمانی به عنوان یک وضعیت مطلوب دیده میشود. زیرا چنین رفتاری از یک طرف منابع موجود و در دسترس را افزایش میدهد و از طرف دیگر نیاز به مکانیزمهای کنترل رسمی و پر هزینه را میکاهد. (بیکتون و همکاران ۲۰۰۷ به نقل از عباسپور۱۳۸۵)
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۴-۸-۳- تقویت رفتار شهروندی سازمانی :
برایتمن (۱۹۹۹) ، مجموعه ای از اعمال را برای ایجاد ، نگهداری و تقویت رفتار شهروندی سازمانی به مدیران و رهبران سازمانها معرفی کرد . این اعمال عبارتند از :
ارائه و بیان رسالت روشن سازمان که بر اساس وحدت میان چالش ها و تهدیدات تجاری شکل گرفته باشد.
تدوین ارزشهای شهروندی واحد با اعتبار و قدرت متقاعدکنندگی بالا به صورتی که به عملکرد عالی ، موفقیت تجاری ،پاسخگویی فردی و خدمت به همکاران گرایش داشته باشد .
خلق یک مدل رفتاری برای این ارزشها و اصول و تقویت همه روزه این وضع از طریق تلقین آن در فرایند های استخدام ،آموزش ارزیابی ،بهبود و سیستمهای جبران خدمات .
سازماندهی افراد در داخل تیمهای عملیاتی با وحدت استراتژیک قوی به همراه اندازه گیری مداوم عملکرد و بهبود مستمر آن .
توجه به تمام بیانیه ها ،رسالتها و ارزشها تبدیل آنها به برنامه عملیاتی جزئی شده ؛ که به روشنی چگونگی کار هر شهروند سازمانی را به منظور مشارکت در موفقیت تجاری نشان دهد. (برایتمن و همکارانش ۱۹۹۹)
بیان رسمی
ایجاد ارزشها
ایجاد تیمها
تقویت و عملیاتی کردن صلاحیت
هماهنگی عملکرد تیمی با استراتژی
نمودار ۲-۶) هرم ایجاد ارزشهای شهروندی سازمانی
(منبع :براتمن و همکاران ۱۹۹۹)
۲-۴-۹- جمع بندی تئوریهای رفتار شهروندی سازمانی:
بر اساس آنچه در زمینه رفتار شهروندی سازمانی مرور شد ؛ آشکار شد که تعاریف و الگوهای متعدد و زیادی توسط محققان درباره رفتار شهروندی سازمانی ارائه شده است که در وجوه خاصی مشترک هستند. همه این تعاریف بر فرانقشی بودن رفتار شهروندی سازمانی تاکید دارند و آن را جزء الزامات شغلی نمی دانند. بنابراین رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتاری داوطلبانه و فراتر از نقش در سازمان های امروزی از ضرورت بسیاری برخوردار است. زیرا سازمان ها در محیط پیچیده و بسیار متغیر امروز نمی توانند به درستی احتیاجات و نیازمندیهای شغلی مورد نیاز را در شرح شغل خود مشخص کنند و مشخص سازند که چه رفتارهایی برای دستیابی به اهداف سازمانی ضرورت دارد. از این رو ، رفتار شهروندی سازمانی میتواند موفقیت سازمانی را با فراهم آوردن امکان تخصیص بهتر و موثرتر منابع انسانی و مالی ،فراهم آورد. (وان پرن و همکاران ۱۹۹۹)
همچنین بررسی کلی مطالعات انجام شده در حوزه رفتار شهروندی سازمانی ، پژوهش را به این نتیجه رهنمون میسازد که این نوع از رفتارهای اختیاری و اثربخش میتوانند در حوزه عملیات و شغلهای با تعامل و ارتباط بالا نتایج موثرتری داشته باشند .بر این اساس، میتوان اذعان نمود که نقش کارکنان در ادارات اجرایی ، به علت استمرار تعاملات درون نقشی ،تعداد بالای کارکنان و ارتباطات ناگزیر آنها ، از مشاغل با اهمیت در این حوزه است .چنین مبنایی میتواند توجیه کافی برای اهمیت روز افزون و جنبه های کارکردی این رفتارها و در نتیجه ضرورت مطالعه و آموزش آنها در سیستم اداری را فراهم آورد .
۲-۵- مروری بر تحقیقات صورت گرفته در مورد متغییرهای تحقیق
در ادامه سعی شده است تا با مروری بر پیشینه و مطالعه تحقیقات صورت گرفته در مورد متغیرهای تحقیق، چگونگی ارتباط متغیرهای پیروی سازمانی، رفتار شهروندی و سرمایه اجتماعی با یکدیگر بازگو شود.
۲-۵-۱- پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی:
به نظر می رسد تحقیقی که رابطه بین پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی را پذیرفته باشد، صورت نگرفته است.
۲-۵-۲- پیروی سازمانی و سرمایه اجتماعی:
به نظر می رسد تحقیقی که رابطه بین پیروی سازمانی و سرمایه اجتماعی را پذیرفته باشد، صورت نگرفته است.
۲-۵-۳- سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی:
تحقیقات متعددی اعم از داخلی و خارجی صورت گرفته که به بررسی روابط بین سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی پرداخته است. نمونه هایی از آنها در جداول ۲-۴ و ۲-۵ آورده شده است .

دانشگاه مازندران
دانشکده­ی علوم انسانی و اجتماعی
پایان نامه دوره کارشناسی ارشد در رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری
موضوع:
بررسی نقش عوامل اکولوژیکی در توسعه فیزیکی شهرها
(مطالعه موردی: نورآباد ممسنی)
استاد راهنما:
دکتر عیسی جوکار سرهنگی
استاد مشاور:
دکتر ناصر علیقلیزاده فیروزجایی
استادان داور:
دکتر غلامرضا ملکشاهی
دکتر عامر نیکپور
نگارش:
حمیده موسوی زاده
تیرماه ۱۳۹۱
تقدیر و تشکر
سپاس و منت بی پایان، خدای بزرگ را که توفیق گام برداشتن در در راه کسب علم را به من عطا کرد و هم او مرا در این راه، حامی و پشتیبان بود و با تقدیر و تشکر از زحمات بی دریغ و تلاش های بی وقفه­ و راهنمایی های ارزشمند استاد گرامی جناب آقای دکتر عیسی جوکار سرهنگی که در انجام، تکمیل و پیشبرد تحقیق اینجانب را راهنمایی و مساعدت نمودند.
تقدیم به پدر و مادر عزیزم
و
همسر مهربان و فداکارم
چکیده
توسعه فیزیکی و رشد شهرهای ایران تا چند دهه­ پیش، هماهنگ و متناسب با نیازهای جامعه شهری بود. با بروز تحولات جدید، شهرها به سرعت تغییرات و دگرگونی هایی را پذیرا شدند. این دگرگونی­ها به شکل رشد سریع جمعیت و گسترش فیزیکی شتاب آمیز شهرها، و به صورت نامتعادل و ناهماهنگ بوده است. مهمترین مساله­ای که در برابر توسعه شهری قرار می­گیرد، مکان استقرار آنهاست. اصولا استقرار و پیدایش یک شهر بیش از هر چیز تابع شرایط محیطی و موقعیت جغرافیایی است، زیرا عوارض و پدیده ­های طبیعی در مکان­گزینی، حوزه نفوذ، پراکندگی، توسعه فیزیکی و امثال آن اثر قاطعی دارند. هدف از این پژوهش بررسی نقش عوامل اکولوژیکی در مکان یابی توسعه شهری، مکان­گزینی شهر نورآباد براساس مدل اکولوژیکی و همچنین مکان­ یابی توسعه آتی این شهر است. روش تحقیق، تحلیلی – توصیفی است که با بهره گرفتن از نرم افزار Arc GIS 9.3 و منطق بولین، مدل اکولوژیکی معیار­های اکولوژیکی توسعه شهری برای شهر نورآباد ممسنی شده است. نتایج تحلیل مکان­گزینی شهر نورآباد در مقایسه با عوامل اکولوژیکی توسعه شهری نشان داد که ارتفاع، بارش و دما مناسب­ترین، شیب، جهت دامنه و خاک نامناسب­ترین عوامل اکولوژیکی در مکان­گزینی شهر نورآباد ممسنی بوده است. در مرحله بعد نتایج مکان­ یابی بهینه توسعه فیزیکی شهر نشان داد که عامل فاصله تا مسیل با ۹۸/۸۹ درصد مناسب­ترین و جهت دامنه با ۳۴/۱۲ درصد نامناسب ترین عامل اکولوژیکی در مکان­ یابی بهینه بوده است. به منظور اجرای مدل، ابتدا لایه­ های هر یک از عوامل به صورت زمین مرجع در محیطGIS تهیه شدند. سپس این لایه ­ها برای اجرای مدل به فرمت شبکه­­ای تبدیل شدند. در این راستا لایه­ های ارتفاع، شیب، جهت دامنه، زمین شناسی، دما، بارش، فاصله تا مسیل، خاک شناسی، پوشش و کاربری اراضی و فاصله تا محدوده شهر تهیه و مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین ملاحظه­ی نقشه­های حاصل از ترکیب لایه ­ها نشان داد که که از محدوده مورد مطالعه برای توسعه آتی، تنها ۱۸۵ هکتار که معادل ۰۷/۱ درصد از سطح کل منطقه است، برای توسعه آتی شهری مناسب می باشد و ۹۳/۹۸ درصد دارای شرایط مناسبی برای توسعه نیست. از نظر جهت­های توسعه، نواحی غرب و شمال مکان­های مطلوب برای توسعه آتی است، تنها ۹ هکتار از سطح شهر نورآباد که معادل۲۰/۱ درصد می باشد، مناسب و براساس مدل اکولوژیکی مکان­گزینی شده است و ۸۰/۹۸ درصد از سطح شهر نامناسب است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کلید واژه ­ها: توسعه فیزیکی، شهر، عوامل اکولوژیکی، نورآباد ممسنی، منطق بولین،GIS.
فهرست مطالب
عنوان
فصل اول کلیات تحقیق صفحه
۱-۱)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………۱۴
۱-۲). تعریف موضوع………………………………………………………………………………………………………………………..۱۵
۱-۳). اهمیت وارزش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………۱۶
۱-۴). پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..۱۷
۱-۵). اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..۲۰
۱-۶). سوالات و فرضیه ­های تحقیق…………………………………………………………………………………………………۲۱
۱-۷). روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..۲۱
۱-۷-۱). مدل منطق بولین یا منطق صفر و یک……………………………………………………………………………..۲۲
۱-۸). مشکلات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………۲۳
فصل دوم: : مبانی نظری
۲-۱)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………..۲۵
۲-۲). مباحث مربوط به توسعه شهری. …………………………………………………………………………………………..۲۵
۲-۲-۱). شهر……………………………………………………………………………………………………………………………………۲۵
۲-۲-۲). برنامه­یزی………………………………………………………………………………………………………………………….۲۶
۲-۲-۳). برنامه­ ریزی شهری……………………………………………………………………………………………………………..۲۷
۲-۲-۴). کاربری اراضی…………………………………………………………………………………………………………………….۲۷
۲-۲-۵). رشد و توسعه شهری………………………………………………………………………………………………………….۲۸
۲-۲-۶). مفهوم توسعه فیزیکی………………………………………………………………………………………………………..۲۸
۲-۲-۷). فضای شهری……………………………………………………………………………………………………………………..۲۹
۲-۲-۸). بافت………………………………………………………………………………………………………………………………….۲۹
۲-۲-۹). نظریات مورفولوژیکی و توسعه فیزیکی شهر……………………………………………………………………..۳۰
۲-۲-۱۰). توسعه فیزیکی شهر از دیدگاه اکولوژیک………………………………………………………………………..۳۱

یک گروه اجتماعی که امور فوق آنها را به هم پیوند داده است.(الستون ۱۳۷۶ :۲۵-۲۵ به نقل از صابر، ۱۳۸۴).
چارلز گلاک برای انجام یک تحقیق تجربی با این سوال که «آیا آمریکا شاهد احیای دینی است؟» مبادرت به مفهوم سازی دین حول چهار بعد نمود. ابعاد چهارگانه مورد نظر او در این تحقیق عبارت اند از:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱) بعد تجربی: ناظر بر تجربیات زندگی معنوی است که افراد نایل شده به آن احساسی به ارمغان می آورد که با خدا ارتباط پیدا میکنند . البته این بعد خود دارای مراتبی است و از حس یک فرد نجات یافته، یا شفا یافته تا ارتباط عمیق با پروردگار و هیجان ناشی از تجلی الهی ( مکاشفه) را در بر می گیرد.
۲) بعد ایدئولوژیکی : که شامل اعتقاد به واقعیت الوهیت و مفاهیم الحاقی به آن مانند خدا، شیطان دوزخ ، بهشت و…، همچنین محتوای شعائری است که انتظار می رود یک گروه مذهب از آن پیروی کند.
۳) بعد مناسکی : که به اعمال و کنشهایی اطلاق می شود که در حیات دینی صورت می پذیرد مانند نماز ، دعا، زیارت، روزه و …
۴) بعد استنتاجی(پیامدی): آمیزه ای است از اصول اخلاقی در قالب فرامین برای زندگی روزمره و تعیین تکلیف و راهکار در مواجه با وضعیتهایی که افراد در آن قرار می گیرند مانند رعایت امانت، درستکاری در داد و ستد، نحوه برخورد در خانواده، چگونگی گذران اوقات فراغت و … (Glock, 1959 )
در بحث دین، مفهوم ذاتی و اسمی این واژه به منظور بررسی تجربی ملاک قرار می‌گیرد که بر این اساس دین شامل یکسری باورها و عقاید و مناسک راجع به یک امر مقدس است، گفته می‌شود. با این تعریف از دین، تعریف دورکیم از دین به خاطر عدم در نظر گرفتن جنبه قدسی برای باورها ومناسک رد می‌شود. منظور از دینداری که صفت افراد جامعه و سطح خرد دین است، میزان پایبندی و تعهد یک فرد به باورها و مناسک دین خود است. در بحث دینداری نیز از میان ابعاد مختلف دینداری، بعد مناسکی دین که همان رفتارهای دینی است، مد نظر گرفته شده است. این بعد دینداری از میان ابعادی که گلارک برای دینداری در نظر گرفته است و اعتبار و روایی این ابعاد که به کرات از سوی تحقیقات مختلف مورد تایید قرار گرفته، انتخاب شده است.
چارچوب نظری این تحقیق را نقشی که دورکیم برای دین در هویت اجتماعی قائل است، تشکیل می‌دهد.
علاوه بر دینداری دورکیم معتقد است عمل به هنجارهای اجتماعی و احساس تعلق و تعهد اجتماعی نیز در رفتارهای نوع دوستانه موثر است.
پیشینه مساله هویت^[۲] به آغاز تاریخ انسان باز می گردد. انسان ها از دیرباز، به دنبال تعریف و شناسایی خویش، قبیله، قوم و ملت و نیز کشف تمایزات خود از دیگران بوده اند. مفهوم هویت، در حقیقت پاسخی به سوال “چه کسی بودن” و “چگونه شناسایی شدن” است. پاسخ به این سوالات که یک فرد چگونه خود را از هم نوع خود متمایز می کند؛ ارزش های او را از ارزش های دیگری ممتاز می نماید؛ تعلق خود را به گروه خاصی نشان می دهد، و بالاخره هویت جمعی اش را تعریف می کند و نشان می دهد که او کیست و به چه جامعه ای تعلق دارد و دارای چه ارزش هایی است. سوال های پیش گفته در درون چارچوب های سیاسی و اجتماعی مختلف، پاسخ های متفاوتی را دریافت می کند. بر این اساس هویت فردی و جمعی انسان ها تا حد بسیاری محصول شرایط اجتماعی و سیاسی آنهاست و این همزیستی اجتماعی-سیاسی انسان هاست که پرسش ها و نیز پاسخ های آنان را درباره ی خودشان شکل می دهد. هویت اجتماعی در کلی ترین مفهوم آن به خودآگاهی یک شخص در رابطه با دیگری اشاره دارد؛ با این وجود در روان شناسی اجتماعی ، با یک مفهوم خاص تر؛ یعنی خود آگاهی در چارچوب عضویت یک فرد در گروه های اجتماعی مختلف، تداعی می شود. این مفهوم پردازی از واژه هویت بیشتر مرهون مطالعات “جی.اچ.مید”^[۳] است که بر مفهوم اجتماعی “خود” تاکید می کند. به باور او “تجربه افراد از خودشان، از منظر اجتماعی است که به آن تعلق دارند. این مساله برای تشخیص جنبه عمومی (یا اجتماعی) هویت از جنبه خصوصی تر آن(یا شخصی)، اهمیت دارد"(احمدلو، ۱۳۸۱، .۸۳).
هر شخص از طریق محیط اجتماعی که بدان تعلق دارد یا رجوع می کند، هویت خود را می سازد و توسعه می دهد. از دیدگاه اریکسون، شرایط اجتماعی سومین عامل در شکل دادن و سامان دادن به شخصیت افراد می باشد. “هویت اجتماعی یک فرد به خصوصیات و مشخصات و تفکراتی اشاره می کند که فرد آنها را از طریق اشتراکات اجتماعی و عضویت در گروه ها و مقوله های اجتماعی کسب می کندآآآ"(احمدلو، ۱۳۸۱، .۸۳). با توجه به چنین تعریفی، هویت اجتماعی را می توان نوعی خودشناسی فرد در رابطه با دیگران دانست. این فرایند مشخص می کند که شخص از لحاظ روان شناختی و اجتماعی دارای چه ویژگی هایی است و چه جایگاهی دارد؟ به بیان دیگر، فرایند هویت سازی این امکان را برای یک کنش گر اجتماعی فراهم می سازد تا برای پرسش های بنیادی معطوف به کیستی و چیستی خود، پاسخی مناسب و قانع کننده پیدا کند. در واقع، هویت معطوف به بازشناسی مرز میان خودی و بیگانه است که عمدتا از طریق همسنجی های اجتماعی و انفکاک درون گروه از برون گروه ها ممکن می شود.اهمیت تمایزات، تنش ها و ستیزهای گروهی، حتی در شرایط عدم تضاد منافع، از این جنبه هویت ناشی می شود(گل محمدی، ۱۳۸۰،. ۱۹۶). بنابراین هویت اجتماعی هویتی است که فرد در فرایند اجتماعی شدن و ارتباط با گروه ها یا واحدهای اجتماعی موجود در جامعه، کسب می کند و مشخص ترین آنها، گروه یا واحد اجتماعی یا حوزه و قلمرویی است که “خود” با ضمیر “ما” به آن اشاره می کند و خود را از لحاظ عاطفی و تعهد و تکلیف، متعلق و منتسب و مدیون به آن می داند (عبداللهی، ۱۳۷۴ ، .۱۴۲).
افراد جامعه، این هویت جمعی را در فرایند اجتماعی شدن و زندگی در جامعه کسب می کنند و هویت جمعی آنان بستگی به نوع ارتباطی دارد که آنان به تبع نظام شخصیتی خویش و در بستر یک نظام اجتماعی مشخص با جامعه خود برقرار می کنند. هر کس معمولا با بهره گرفتن از ضمیر “ما” خود را متعلق و منتسب به یک واحد اجتماعی و مکلف به تبعیت از ارزش ها و هنجارهای آن می داند. بنابراین تعلق “من” به “ما” به مثابه هویت بخشیدن به “من” است(عبداللهی، ۱۳۷۴، .۱۲۷).
همچنان که مباحث مربوط به هویت و ابعاد و مولفه های ان نشان می دهند، هویت اجتماعی دارای ابعاد مختلفی است. بر اساس نظریه هویت اجتماعی، افراد به گروه ها و مقولات مختلف احساس تعلق دارند. این گروه ها و مقولات در هر جامعه ای به ویژه جامعه معاصر دارای تنوع فراوانی هستند. در حقیقت هویت اجتماعی افراد از لایه های مختلفی تشکیل شده که با توجه به وضعیت جامعه و فرد در هر موقعیتی، برخی از این هویت ها برجسته می شوند. بنابراین یکی از مسایل مرتبط با هویت اجتماعی، برجستگی هویتی است؛ به عبارت دیگر در سطح فردی هویت چند لایه است؛ یعنی هر فرد همزمان به چند مقوله و چند گروه از مردم وابسته است و اگرچه ممکن است این هویت ها با یکدیگر همسو باشند؛ ولی این به معنای انطباق کامل آنها به یکدیگر نیست.
از سوی دیگر فرد در جامعه معاصر به گروه های مختلفی تعلق دارد. این پیوستگی می تواند هم با احساس تعلق همراه باشد و هم بدون آن. بز این اساس تمام گروه هایی که فرد در آن عضویت و به آن متعلق است، هویت اجتماعی فرد را نمی سازند. تنها مقولاتی که فرد به آن احساس تعلق نماید، شامل هویت اجتماعی می شود. در حقیقت هویت اجتماعی، هویتی است که فرد در فرایند اجتماعی شدن و ارتباط با گروه ها یا واحد های اجتماعی موجود در جامعه، کسب می کند و مشخص ترین آنها، گروه یا واحد اجتماعی یا حوزه و قلمروی است که خود با ضمیر “ما” به آن اشاره می کند و خود را از لحاظ عاطفی و تعهد و تکلیف، متعلق و منتسب و مدیون به آن می داند.
بنابراین در هر جامعه ای اعضای آن به اقتضای عضویت و مشارکتی که در گروه ها و “ما"های مختلف دارند، از طریق فرایند جامعه پذیری، اعم از رسمی و غیر رسمی، صاحب هویت های جمعی گوناگون می شوند.
بر این اساس هویت اجتماعی هر فردی بر اساس این عضویت ها و احساس تعلق ها شکل می گیرد. برخی از این مقولات مانند گروه دوستان، کوچک و برخی مانند ملت، بزرگ و فراگیر هستند. گسترش و تقویت هر کدام از این مقولات تاثیرات متفاوتی برای جامعه و فرد به همراه دارند. هر چه افراد به گروه های کوچکتر و خاص گراتر احساس تعلق بیشتری نمایند از احساس تعلق آنها به هویت های کلی و کلان کاسته می شود و عام گرایی جای خود را به خاص گرایی می دهد. به ویژه در جامعه معاصر که تنوع بسیاری در وابستگی های گروهی در قالب گروه های حرفه ای، شغلی، قومی، زبانی و… ایجاد شده است. در اینجا اجتماع ملی به هزینه این هویت های کوچک، تضعیف می شود.
از سوی دیگر تعلق به گروه ها و مقولات اجتماعی که همسو با منافع ملی و فردی باشند می توانند بالقوه به عنوان منبع سرمایه اجتماعی، منبع حمایتی عمده ای برای افراد محسوب شوند. در حقیقت هر چه لایه های هویت اجتماعی منسجم تر باشند، تناقضات فردی کاهش یافته و در نهایت فرد احساس امنیت و آسایش بیشتری در زندگی خواهد داشت. بنابراین هویت اجتماعی اگر دارای لایه های متناقضی باشد، بالقوه می تواند به عنوان تناقض های شخصیتی فرد محسوب شود و شخصیت فرد را دچار سرگردانی و حیرانی و در نهایت بحران هویت نماید. در این حالت احساس امنیت و آرامش افراد به خطر می افتد. بنابراین از آنجایی که هویت اجتماعی به عنوان یک مفهوم کلی می تواند دربردارنده احساس تعلق به مقولات اجتماعی متفاوتی باشد، بالتبع ابعاد و مولفه های هویت اجتماعی نیز متنوع است. با این حال بسیاری از مقولات اجتماعی مقولاتی فراگیر نبوده و تعداد افرادی که در این مقولات عضویت دارند اندک است. بنابراین در بررسی هویت اجتماعی اولویت با ابعاد و مولفه هایی است که فراگیر بوده و در میان تمام یا لااقل اکثریت افراد جامعه مشترک باشند.

۴-۲-۲- زیمل: (۱۹۱۸-۱۸۵۸)

جورج زیمل به داشتن یک دیدگاه و رویکرد خردگرایانه مشهور می باشد و اساسا خصیصه جامعه شناسی زیمل جزء نگری است که این تاثیر بسیار مهمی در توسعه و تحقیق در گروه های کوچک ،کنش متقابل نمادی و نظریه مبادله گذاشته است.
«فریز بی» اعتقاد دارد که خرد کردن جامعه شناسی به مقولات روان شناختی موجب شده که جامعه شنانسی زیمل نه تنها برای پیروان کنش متقابل نمادی بلکه برای روان شناسان اجتماعی نیز جذاب باشد .
خرد ترین کار زیمل صورت های کنش متقابل است و با افرادی که در کنش متقابل در گیرند سرو کار دارد وی توجه خود را به این امر چنین بیان کرده است .
«ما در این جا با یک فرایند مولکولی خردنگر در رفتار انسانی روبروییم یعنی گفتار ،این فرایند ها رویداد های واقعی هستند که به واحد ها و نظام های جامعه جهانی و کلان متصل هستند انسان ها به یکدیگر می نگرد و نسبت به یکدیگر رشک می ورزند، با هم شام می خورند یا نامه رد و بدل می کنند ، از فعالیت های نوعدوستانه به قدر دانی می کنند …..،مثال هایی از روابط میان انسان هاست این روابط ممکن است زودگذر یا دائمی باشد ،آگاهانه یا ناآگاهانه ،زودگذر یا با نتایج سنگین باشد اما کنش های متقابل بعنوان اتم های جامعه که تنها از طریق جزء نگری روان شناسانه قابل وصول است معرفی می شود »
زیمل به کنش های متقابل اجتماعی میان کنش های متقابل بی شمار و غیره می باشد و در این جا زیمل دیدگاه میکرو سکوپی و ذره گرایانه خود را طرح می کند . امر روزمره از نظر زیمل در علوم اجتماعی همانند سلول های در علوم طبیعی هستند چنین رویکرد ذره گرایانه ای است که مواجهات زندگی روزمره را به مثابه پایه های بنیادین و اصیل زندگی شکل میدهد از نظر وی امر روزمره به کمک تعاملات شبکه ها و نیرو های اجتماعی منعکس می شود .
زیمل در کتاب فلسفه پول از جنبه های تئوریک و فلسفی از یک سو و به صورت خاص از ارزش از سوی دیگر می نگرد و تاثیر آنرا در دنیای درونی کنشگران و کلا در فرهنگ عینی گرایی مد نظر قرار داده است
«تراژدی فرهنگی» یکی از مسایل بسیار مهمی که زیمل آنرا در زندگی روزمره دنبال می کند که درآن دستاورد ها و کالا های عینی هویتی مستقل از آدمی می یابند . هر چه جامعه رشد می کند و فرهنگ عینی گسترش می یابد شکاف میان فرهنگ عینی و ذهنی برجسته می شود.
پول در عقلانی شدن زندگی روزمره از طریق اهمیت دادن به تفکر و هوشمند ی در دنیای جدید دخالت دارد اقتصاد پولی موجب افزایش روابط غیر شخصی در میان انسان هاست . پول پیوند ها و وفاداری ها ی مبتنی بر خون و خویشاوندی را سست می کند . پول به پیشبرد محاسبات معقول امور یاری می رساند و باعث پیشرفت تعقل می شود .
مقاله زیمل در باب «کلان شهر و حیات ذهنی »،یکی از بهترین و مشهورترین کارهای اوست ،و غالبا اساس و مبنای جامعه شناسی شهری می شود مراکز بزرگ شهری در جهان مدرن موجب تغییری در زندگی انسان می شود ،مستلزم قابلیت های متفاوتی اند با قابلیت هایی که حومه و شهر کوچک ایجاد می کند و در این یک زندگی نسبتا کند است و ایجاد و ایجاد پیوند هایی عاطفی با دیگران و در سطحی ناخود آگاه امکان پذیر است.
در شهر بزرگ ما دائما با تغییرات حسی و دگرگون کننده بمباران می شویم ،هزاران انسان در حال گذر، سریع ،ترافیک سنگین،فعالیت های بیشمار ،تابلو های فروشگاه ها ،آگهی ها و همه توجه ما را جلب می کند. بقاء در چنین جهانی بدون شکل دادن به نیروی عقلانی امکان پذیر نیست .
کلان شهر و ذهن شهری با اقتصاد پولی عمیقا پیوند یافته اند. پیچیدگی زندگی شهری ما را مجبور به وقت شناسی ،حساب گری و دقت می کند و جهان را به یک مسئله ریاضی تبدیل می کند در شهر افراد از لحاظ فیزیکی به هم نزدیکند ولی از لحاظ روان شناختی از دیگران جدا و مستقل است. به جای توجه و فکر به ساختارهای زندگی بهتر است به تجربه های افراد توجه کنیم .(تامل بیشتر به تجربه های زندگی روزمره ) نکته دیگر این که صرفا توصیف تجربه ها نیست بلکه به نقد زندگی روزمره نیز بپردازیم نا از طریق تجربه ها به کلیت زندگی برسیم .
زیمل نخستین جامعه شناس بزرگی بود که بررسی پدیده های تنگ دامنه اجتماعی مانند کنش متقابل اجتماعی و صورتهای بنیادی این کنش را وظیفه عمده جامعه شناسی به شمار آورد به نظر زیمل جامعه بافت پیچیده ای از روابط گوناگون افرادی است که پیوسته در کنش متقابل قرار دارند جامعه همان نامی است که برای تعدادی از افراد از طریق کنش متقابل به یکدیگر پیوسته شده اند به کار می رود.
ساختارهای فرافردی مانند دوست- خانواده کلان شهر، یا اتحادیه کارگری تنها تبلورهایی از این کنش متقابل اند.
زیمل در مقاله کلان شهر زندگی اقتصادی چگونگی شکل گیری فرهنگ عینی را در رابطه با پول و فضای شهری جدید و نقتضیات زندگی چنین بررسی کرده است در جوامع مدرن امروزی با افزایش شدت تیم کار تعداد حلقه های اجتماعی که یک فرد می تواند به آنها بپیوندد و رواج اقتصاد پولی میان فرهنگ عینی و ذهنی شکاف عمیقی بوجود آمده است از نظر زیمل فرهنگ عینی در دوران مدرن راه به سوی استقلال و جدایی هر چه بیشتر از فرهنگ ذهنی می برد.
مبادله اقتصادی را به خوبی می توان به عنوان یک صورت از کنش متقابل اجتماعی در نظر گرفت در فلسفه پول وی به تغییر ماهیت روابط اجتماعی در جامعه مدرن اشاره می کند.

۵-۲-۲- لاتانه و دارلی

از نظر لاتانه و دارلى (۱۹۷۰، ۱۹۹۲)، تصمیم‌گیرى براى کمک‌ رساندن به دیگران، بر فرآیندهاى پیچیده شناخت اجتماعى و تصمیم‌گیرى استوار است. به‌ نظر آنها، انسان در مقابل موقعیتى که مى‌تواند موجب رفتار کمک‌رسانى شود، خود به‌ خود واکنش نشان نمى‌دهد. اگر فردى در موقعیتى قرار گیرد که به کمک شما نیاز داشته باشد، تصمیم‌گیرى براى کمک کردن یا کمک نکردن، در پنج مرحله انجام خواهد گرفت:
۱. درک موقعیت
۲. تفسیر موقعیت
۳. بر عهده گرفتن مسؤولیت
۴. پیدا کردن راه کمک‌رسانى
۵. تصمیم‌گیرى براى کمک‌رسانى
منظور این است که، به محض پیدا کردن راه کمک‌رسانی، آیا باید وارد عمل شد؟ الزاماً خیر. ابتدا باید براى کمک‌رسانى تصمیم گرفت، در این تصمیم‌گیری، ارزیابى خطرات و دست‌آوردهاى این دخالت، بهاى سنگینى خواهد داشت. تنها زمانى رفتار کمک‌رسانى انتخاب مى‌شود که منافع مورد انتظار از خطرات احتمالى بیشتر باشد. مثلاً، به ‌طور ارادى به نامه‌رسان عیدى مى‌دهیم و بدین وسیله از زحمات او قدردانى مى‌کنیم (این عیدى پول زیادى نیست، اما نامه‌رسان لبخند مى‌زند و ما احساس رضایت مى‌کنیم)، اما وقتى موتور سوار کیف پول یک زن را مى‌زند، در وارد عمل شدن تردید مى‌کنیم احتمال دارد که موتور سوار به ما حمله کند، یا پیش خود بگوئیم که کیف پول یک پیرزن مگر چقدر پول دارد که خودمان را درگیر کنیم.
هزینه‌هاى کمک‌رسانى به‌صورت‌هاى مختلف خودنمائى مى‌کند:
کمک‌رسانى مى‌تواند هزینه‌هاى پولى و زمانى داشته باشد، همچنین مى‌تواند سلامت را به خطر بیندارد، به تلاش بدنى نیاز داشته باشد و… دست‌آوردهاى آن نیز متنوع است:
کمک‌رسانى مى‌تواند عزت‌ نفس را بالا ببرد، نظر دیگران را نسبت به ما بهتر کند، احساس گناه را کاهش دهد یا از بین ببرد، نفع مادى داشته باشد و … البته تصمیم‌گیرى براى عدم کمک‌رسانى نیز سود و ضررهایى دارد که به هنگام تصمیم‌گیرى براى کمک‌رسانى ارزیابى مى‌شود.
الگوى تصمیم‌گیرى دارلى و لاتانه خیلى جالب است، مخصوصاً اینکه هر یک از مراحل آن را تحقیقات آزمایشگاهى یا میدانى تائید مى‌کند. با این همه، برخى متخصصان معتقدند که این الگو در همه موقعیت‌ها کاربرد ندارد. به‌عنوان مثال، افرادى را در نظر بگیرید که براى نجات دیگران، همان‌طور که نمونه آوردیم، جان خود را از دست مى‌دهند. به احتمال خیلى زیاد آنها زمان سبک و سنگین کردن تصمیم‌گیرى خود را نداشته‌اند، بدون تردید عمل آنها بیشتر تکانشى بوده است نه عقلانى منظور ما عمل آن سرباز و سمیر است.
پیدا کردن راه کمک‌رسانى
پس از آنکه موقیعت را اضطرارى تفسیر کردید و تصمیم گرفتید که مسؤولیت کمک‌رسانى را بر عهده بگیرید، زمان آن مى‌رسد که تصمیم بگیرید چه کار کنید. آیا مى‌توانید به قربانى کمک کنید؟ آیا مستقیماً به کمک او مى‌روید یا به‌طور غیر مستقیم و با کمک خواستن از دیگران؟ تصمیم‌گیرى شما به عوامل زیادى وابسته خواهد شد، از جمله ارزیابى از صلاحیت خاص خودتان. مثلاً، اگر در مورد کمک‌هاى اولیه دوره دیده باشید، مى‌توانید اولین اقدامات مراقبتى را به عمل آورید. در حالت عکس، تنها کارى که مى‌توانید انجام دهید این است که به پلیس تلفن بزنید یا اجازه بدهید فرد دیگرى به جاى شما وارد عمل شود.
برعهده گرفتن مسؤولیت
فرض کنید درکنار دریا، روى ماسه‌ هاى نرم دراز کشیده‌اید و با لذت تمام به موج ‌هاى آب نگاه مى‌کنید. شخص بغل دستى شما که خیلى جزئى با او سلام و علیک و احوال پرسى کرده‌اید، بلند مى‌شود و خود را به آب مى‌زند و کفش، حوله و چیزهایى که به همراه دارد روى ماسه‌ها جاى مى‌گذارد. چند لحظه بعد، فردى از کنار شما رد مى‌شود و کفش‌هاى او را بر مى‌دارد، چه کار کنید؟ اعتراض مى‌کنید یا همچنان روى ماسه‌ها به آرامى دراز مى‌کشید؟ اگر مثل آزمودنى‌ هاى موریارتی که در چنین شرایطى قرار گرفته بودند، عمل کنید، در ۸۲ درصد موارد هیچ کارى انجام نخواهید داد. چرا؟ احتمالاً به این علت که خود را مسؤول وسایل فرد بغل دستى نمى‌دانید! حال فرض کنید که همان شخص، پیش از رفتن به آب، از شما خواهش کند که مراقب وسایل او باشید. در این حالت، ۹۶ درصد آزمودنى‌ها با دزد درگیر مى‌شوند. بنابراین، مى‌توانیم بگوئیم، براى دخالت در موقعیتى که شخصى به کمک ما نیاز دارد، لازم است که خود را مسؤول احساس کنیم. اهمیت احساس مسؤولیت در مورد کیتى جنوویز نیز، که قبلاً از او صحبت کردیم، دیده شده است. به‌ نظر لاتانه و دارلی، ناظران صحنه دخالت نکرده‌اند، زیرا احساس نمى‌کردند که شخصاً باید به کمک زن جوان بروند.
تفسیر موقعیت به‌صورت کمک‌خواهى
به این موقعیت فکر نکنید:
خیلى راحت در خانه نشسته‌اید. ناگهان صداى زنى را مى‌شنوید که مى‌گوید:
‘راحتم بگذار، مزاحمم نشو!’

اصل استقلال و بی طرفی^[۷].
نظرات تخصصی و کارشناسی^[۸].
واقع بینی وحقیقت گرایی^[۹].
مثبت نگری و قاطعیت ^[۱۰].
مستندگویی ^[۱۱].
محدود بودن به حیطه وظائف.
پاسخ به مکاتبات/ شرکت درجلسات/ اظهارنظر در موارد خواسته شده.
اقدامات اصلاحی.
صدور اصلاحیه و متمم برحسب لزوم.
حضور در دادگاه و مراجع داوری (آیین‌نامه شماره ۳۷، شورای عالی بیمه).
طی این بیمه نامه، خسارت و زیان ناشی از مسئولیت حرفه‌ای پزشکان، انترنها و کاراموزان که غفلت و اشتباه آنها موجب جرح و فوت بیماران شود تا میزان سرمایه تعهد شده جبران می‌گردد. علاوه بر پرداخت غرامت، بیمه‌‌گر کلیه هزینه‌های دفاع، تحقیق و غیره را نیز می‌پردازد.( کریمی، ۱۳۷۲، ص ۲۹۹.)
وظایف بیمه‌گذار

حق بیمه‌این بیمه نامه و الحاقیه‌های بعدی آن را نقدا بپردازد مگر اینکه در شرایط خصوصی به نحو دیگری توافق شده باشد.
در انجام امور پزشکی کلیه ضوابط و مقررات و موازین حاکم بر این حرفه را رعایت نموده و وظایف خود را با دقت و صداقت انجام دهد.
اسناد و مدارک مربوط به خدمات پزشکی انجام شده ردر مورد هر بیمار را نگهداری نموده و در صورت درخواست بیمه‌گر آنها را در اختیار وی قرار دهد.
به محض اطلاع از هر گونه ادعای خسارت در خصوص مسئولیت‌های موضوع بیمه نامه،مراتب را کتبا به بیمه‌گر اعلام نموده و در حدود امکانات با بیمه‌گر همکاری نماید.
بدون موافقت کتبی بیمه‌گر اقرار به مسئولیت حود ننموده و یا متعهد جبران خسارت نشود. (آیین نامه شماره ۳۷ شورای عالی بیمه)
بررسی مسئولیت پزشک در قبال اعمال همکاران

همکارن پزشک در صورتیکه واجد صلاحیت و شرایط مقرر قانونی نباشند،خطاهای ناشی از اعمال و اقدامات آنان در دایره مسئولیت سرپرستی تیم پزشکی قرار نمی گیرد.
مسئولیت ناشی از اعمال و اقدامات هر یک از همکاران تیم پزشکی که دستورات جراح یا متخصص بیخوشی را اجرا نکنند متوجه خود آن است.
مسئولیت ناشی از خطا و اعمال و اقدامات سایر همکاران تیم پزشکی که از وظایف و اختیارات قانونی آنهاست منتسب به خود آنهاست. (عباسی.۴۵،۱۳۸۳)
ریسک یا خطر
ریسک دلیل وجود بیمه است و بدون ریسک، بیمه مفهوم وجودی خود را از دست می دهد در جامعه‌ای که ریسک وجود نداشته باشد بیمه نیز وجود نخواهد داشت، زیرا نیازی به وجود آن نیست ریسک یا خطر انواع و شکلهای مختلفی دارد ولی با توجه به تغییرات گوناگون و به رغم تنوع آن یک جنبه و نتیجه ثابت دارد و آن این است که ریسک بد، نامطلوب، منفی و ناخوشایند است و ما می توانیم ریسک را به مفهوم نتیجه نامطلوب و ناخوشایند و زیان آور حادثه آینده قلمداد کنیم. در مقابل ریسک شانس قرارداد که بر خلاف ریسک دارای عنصر خوب مثبت خوشایند و مطلوب است (منوچهری، ۱۳۸۸، ۱۶).
نقش بیمه در کاهش خسارتها
بیمه تاثیر بسزایی در کاهش خسارت دارد «۱. از طریق اعمال نرخ متناسب با ریسک» : هر چه امکانات پیشگیری و اطفایی بیشتر باشد بیمه‌گر حق بیمه کمتری از بیمه‌گذار مطالبه می‌کند «۲. از طریق توصیه‌های ایمنی»کارشناس بیمه‌گر با انجام بازدید اولیه و بازدیدهای مقطعی توصیه‌های ضروری را در جهت کاهش احتمال وقوع خطر به بیمه‌گذار می کند. به تجربه ثابت شده‌است که توصیه‌های ایمنی بیمه‌گر بسیار مفید و موثر است. در بیمه‌های اشخاص، بیمه‌گر از طریق معاینات پزشکی و پرسشنامه پزشکی و توصیه‌های ضروری، احتمال تحقق خطر را کاهش می دهد «۳. از طریق تشویق بیمه‌گذار در کاهش میزان خسارت» : بیمه‌گر کلیه هزینه‌های بیمه‌گذار را که در جهت کاهش میزان خسارت وارده انجام می‌گیرد، ولو اینکه منجر به نتیجه مثبت هم نباشد، در حد معقول می‌پردازد. بیمه‌گر از طریق کارشناسان متخصص خود و یا استفاده از تجربیات گذشته توصیه‌ای ارزنده در جهت کاهش احتمال تحقق خطر و در صورت تحقق خطر برای کاهش خسارت وارده در اختیار بیمه‌گذار قرار می‌دهد (کاظمی، ۱۳۹۱، ۱۲).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پیشینه تحقیق
تحقیقی تحت عنوان ” فرصت ها و چالش‌های رودروی بیمه مسئولیت حرفه‌ای پزشکان” بوسیله جعفرزاده در سال ۱۳۸۱ انجام شده‌است. این مقاله نشان می‌دهد که در طی ۱۳۸۰ - ۱۳۷۸ بطور متوسط فقط ۲۳ درصد از پزشکان بیمه مسئولیت حرفه‌ای را اخذ کرده‌اند. عوامل فرهنگی‌، عدم بازاریابی و بازارشناختی مناسب، مشکلات مربوط به تصفیه خسارت در این رشته، اخذ گواهی برائت از مسئولیت توسط پزشک از بیمار، اصلاح نشدن قوانین نظام پزشکی و قوانین و مقررات مدنی، فقدان اطلاع درست پزشکان از شرایط عمومی این رشته، وجود موانع در ساختارهای حقوقی و قضایی و ناهماهنگی بین شرکت‌های بیمه و قوه قضاییه را موانع عدم توسعه مطلوب این رشته بیمه‌ای می‌داند بر اساس آمارهای پزشکی قانونی بیشترین طرح شکایت مربوط به پزشکان جراحی عمومی و موثرترین عامل در ایجاد خسارت وارده به بیماران بی احتیاطی کارکنان پزشکی بوده‌است.
تحقیقی تحت عنوان “بررسی نارسائی‌های بیمه مسئولیت مدنی حرفه‌ای پزشکان در ایران” بوسیله شباهنگ در سال ۱۳۸۱ انجام شده‌است. این مقاله می‌گوید: اگر پزشکان، ضمن کار و فعالیت شغلی خود مسئول وارد کردن صدمات جسمانی و روانی به بیمار شناخته شوند با بیمه مسئولیت، خسارت وارده را بیمه‌گر جبران خواهد‌کرد؛ این محقق چندین عامل را به عنوان موانع رشد و گسترش این رشته ار بیمه در ایران دانسته و به تعدادی ار آنان همچون عوامل فرهنگی، ضعف قوانین و مقررات، کمبود امکانات و تجهیزات پزشکی و تبلیغات اشاره کرده‌است. و به ارائه راهکارهایی جهت رفع آن‌ها می‌پردازد.
امیر خسرو در تحقیقی دیگر تحت عنوان “بیمه مسئولیت حرفه ای حسابرسان” در سال ۱۳۸۲ آورده‌است: به علت وجود تضاد منافع بین تهیه‌کنندگان و استفاده‌ کنندگان صورت‌های مالی، که باعث مهم‌تر شدن نقش اعتباردهی حسابرسان شده‌است و با عنایت به اینکه گزارش‌های حسابرسان مورد استفاده سرمایه‌گذاران و سهامداران در تصمیم‌گیری اقتصادی آنها قرار می‌گیرد و ممکن است به خسارت‌های مالی جبران‌ناپذیر موسسات حسابرسی و حسابرسان منجر شود، بیمه مسئولیت حرفه‌ای حسابرسان ضرورت و اهمیت پیدا می‌کند. بیمه مسئولیت حرفه‌ای حسابرسان، به افزایش کارایی و دقت در فعالیت‌های حسابرسی و بهبود تخصیص منجر می‌شود. بنابراین ایجاد این بیمه در ایران ضروری به نظر می‌رسد.
دریاباری در تحقیقی تحت عنوان “بیمه مسئولیت پزشک” در سال ۱۳۸۱ آورده‌است: امروزه بیمه مسئولیت پزشک اهمیت فراوانی در جوامع متمدن دارد. آمار تلفات و زیان هایی که در بیمارستان‌ها و درمانگاه‌های خصوصی به بار می‌آید، حاکی از خطرهای بزرگی است که پزشک با آن رو به روست. زیان‌های مادی پزشک‌، به دلیل مسئولیت او، موجب خسارت‌های مادی زیادی برای وی می‌شود. با وجود این‌، بسیاری از پزشکان به دلیل بی‌اطلاعی از قوانین و مقررات حاکم بر حرفه خود نمی‌توانند از حقوق خود دفاع کنند. موضوع این مقاله‌، بیمه مسئولیت پزشک در حقوق ایران و فقه امامیه با مطالعه تطبیقی در حقوق فرانسه است. در این مقاله‌، خطای در درمان، مفهوم مسئولیت قراردادی پزشک، ماهیت مسئولیت مدنی پزشک، ارکان مسئولیت مدنی پزشک و مسئله اخذ برائت پزشک از بیمار (قبل از درمان)‌، با دلایل اثباتی و نقصی و همراهی با استدلال‌های طرفین بررسی شده‌است. مقاله در دو فصل بیمه مسئولیت پزشک و تعهدات بیمه‌گر و بیمه‌گذار تنظیم شده‌است. همچنین استثناهای قرارداد بیمه مسئولیت پزشک نیز نقد و بررسی خواهد‌شد. در نتیجه‌گیری، نظرهای جدید و راه‌ حل‌ هایی به قانون‌گذار اسلامی ارائه شده تا قوانین موجود مربوط به مسئولیت پزشک و قراردادهای بیمه مسئولیت مدنی پزشک اصلاح شود.
آل‌شیخ در تحقیقی در سال ۱۳۸۱ آورده است: عقد بیمه یک عمل حقوقی دو اراده‌ای است و ماهیت قراردادی دارد، اما ماهیّت انواع مختلف آن با یکدیگر فرق دارد. در مورد بیمه عمر ، در صورتی که ذی نفع خود بیمه گذار باشد باید گفت که ماهیتا” یک قرار داد معوّض است که عوضین آن عبارت است از پرداخت حق بیمه از جانب بیمه‌گذار در مقابل تعهد بیمه گر به پرداخت مبلغ معینی ( در صورت حصول شرایط معین) به بیمه گذار می‌باشد. اما ماهیت حقوقی بیمه عمر به نفع ثالث‌، با این که نظرهای‌، مختلفی ارائه شده “ابقاع معلق” است که معلق علیه آن در بیمه عمر به شرط فوت، “فوت بیمه شده” و در بیمه عمر به شرط حیات، “حیات بیمه شده” و در بیمه عمر مختلط، معلق علیه آن اعم است از “فوت و حیات بیمه شده” در مدت اعتبار بیمه نامه بیمه مسئولیت نیز ماهیتاً تعهد به نفع ثالث نیست بلکه متعهدانه بیمه مسئولیت فقط بیمه گذار است هر چند ثالث (زیان دیده) از آن منتفع می‌شود. تعهد صندوق تامین خسارت های بدنی نیز نوع ابقاع یا تعهد است که قدرت الزام‌آور خود را از قانون می‌گیرد. عقد بیمه عقدی لازم، منجز، معین، معوض، رضایی، تحمیلی، مستمر و قطعی است.
سلطانی‌نژاد - پورنوری - خانی‌زاده در تحقیقی آورده‌اند: نقش بیمه دریایی در پوشش مسئولیت مالک کشتی، اهمیت بسزایی دارد، اگر چه ممکن است که مالک کشتی، مبادرت به حمل و نقل کالا نماید و متصدی حمل و نقل نیز محسوب شود. اما مسئولیت‌های مالک کشتی با عنوان صرف مالکیت کشتی، مشتمل بر مواردی است که جدا از عنوان متصدی حمل و نقل است. مالکین کشتی علاوه بر این که مسئول اعمال و خطای خودشان هستند، مسئولیت عملیات فرمانده را در قراردادهایی که وی در ارتباط با وظایف خویش منعقد می‌کند و نیز مسئولیت عملیات خدمه کشتی و ماموران مجاز مالک را بر عهده دارند. تحقیق حاضر، مسئولیت مالک کشتی، فرمانده کشتی، خدمه کشتی و پوشش بیمه‌ای آنها را بررسی می‌کند.
عباس‌زادگان در تحقیقی تحت عنوان ” نقش بیمه‌های مسئولیت در توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور” در سال ۱۳۸۰ بیان می‌کند که با بررسی سیر تکاملی مبانی نطری مسئولیت مدنی از دیدگاه علمی و فقهی، روند پیدایش و شکل‌گیری این بیمه‌ها را بررسی و در ادامه عملکرد آماری بیمه‌های مسئولیت مدنی در دهه گذشته را مطالعه می‌کند. وی نقش بیمه مسئولیت در توسعه اقتصادی در مواردی مانند تامین امنیت حرفه‌ای، صیانت نیروی انسانی مولد و ایجاد اشتغال، پشتیبانی از استمرار پروژه های صنعتی و عمرانی، حمایت از تولید‌کنندگان کالا، بازاریابی و ارتقای کیفیت کالا، نقش حمایتی در اجرای بهینه مسئولیت‌های قراردادی عام و خاص و توسعه اجتماعی جامعه و به عنوان عاملی برای حل اختلاف و کاهش دعاوی ارجاعی به مراجع قضاییمورد بحث قرار گرفته‌است.
پارسامهر در تحقیق خود با عنوان” بررسی تاثیر بیمه مسئولیت بر توسعه صادرات غیر نفتی ایران “در سال ۱۳۸۱ آورده است: مهم‌ترین هدف بیمه های اعتبار صادراتی، تضمین خطرهای بازرگانی و سیاسی است که به عدم دریافت بهای محصول منجر می‌شود. اما به هر حال ممکن است عواملی به غیر از ریسک عدم دریافت بهای محصول صادرات را تحت تاثیر قرار دهند. این تحقیق در جهت تکمیل پژوهش‌های پیشین به بررسی عواملی فراتر از ریسک عدم دریافت بهای محصول که صادرات را تحت تاثیر قرار می دهند، می پردازد.
روش تحقیق و جمع‌ آوری اطلاعات
در این فصل پیرامون روش تحقیق صحبت خواهیم کرد. هدف از انتخاب روش تحقیق آن است که محقق مشخص نماید چه شیوه یا روشی را اتخاذ کند، تا او را هر چه دقیق‌تر و سریع‌تر به پاسخ‌هایی برای پرسش یا پرسش‌های تحقیق برساند(نادری و همکاران، ص ۶۲، ۱۳۷۸)
مقدمه
یکی از راه های ارزیابی و تشخیص کارایی روشها، سیاستها و یا اثر بخشی نهادهای اقتصادی و اجتماعی، انجام مطالعات تطبیقی است که به وسیله آن وضعیت و موقعیت یک پدیده در شرایط معین با وضعیت و موقعیت پدیده مشابه در شرایط دیگر و بطور معمول در جوامع دیگر سنجیده شود. ولی متاسفانه در رابطه با موضوع اخیر هیچگونه بررسی‌ای در ایران صورت نگرفته‌است و تلاش برای رسیدن به سوابق تحقیق و پژوهش سایر کشور‌ها در این زمینه نیز بدون نتیجه ماند. ولی بنا به اهمیت موضوع از کتب و منابع موجود، نظرات اساتید فن در امور بیمه‌ای و پزشکی از طریق مصاحبه، بررسی عملیات شرکتهای بیمه و همچنین جمع‌ آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه جهت هرچه بهره‌ورتر کردن و غنای تحقیق استفاده شده و در ادامه فصل، هر یک از مراحل روش های گردآوری اطلاعات، تشریح گردیده‌اند.
روش تحقیق
یکی از راه‌های روش تحقیق، روش توصیفی است. هدف محقق از انجام این نوع پژوهش توصیف عینی- واقعی و منظم خصوصیات یک موقعیت یا یک موضوع می‌باشد. پژوهشگر در اینگونه تحقیقات سعی می کند تا نتایج عینی از موقعیت را بگیرد. پس در پژوهش توصیفی محقق در پی توصیف و گزارش نویسی از واقعیتها و موقیتها بر اساس اطلاعاتی که صرفا جنبه وصفی دارد و از آنجا که نقش محقق تعیین کننده مشاهدات و توصیف آنست این روش را روش پژوهشی میدانی می‌گویند. این نوع پژوهش از نوع مطالعات کیفی بوده و در بعد میانه قرار دارد و از تکنیکهای مشاهده (مشاهده مشارکتی ) و گاها مصاحبه بر خوردار است.
براساس اهدف پژوهش ها به پژوهش‌های بنیادی و کاربردی تقسیم می‌شوند. اولین مرحله از تقسیم بندی تحقیق را می‌توان منوط به هدف از انجام تحقیق دانست. بدین صورت که آیا هدف از انجام تحقیق علائق علمی محقق است یا احتیاجات عملی. بدین شکل که محقق برای موشکافی در تجربیات خود و دیگران ، کنجکاوی‌های علمی و یا الهامات وفرضیات علمی محض، به دنبال اجرای تحقیق است و یا اینکه هدف کسب اطلاعاتی است که بتواند مشکل یا مسئله فوری را حل نموده ویا زمینه را برای تصمیم گیری در مورد یک موضوع یا مسئله خاص فراهم نماید.
اگر چنانچه تحقیق برای هدف دوم انجام شود آنرا تحقیق کاربردی یا Applied Research می‌نامند و در تعریف آن گفته می‌شود: ” این نوع تحقیق برروی یافتن راه حل مسائل فوری با ماهیت عملی متمرکز می‌شود و بنابراین این تحقیقات جنبه عملی داشته و معمولاخود محققین درکاربرد نتایج دخیل می‌باشند.”
به عبارت دیگر تحقیق کاربردی، پژوهشی است که با بهره گرفتن از نتایج تحقیقات بنیادی به منظور بهبود و به کمال رساندن رفتارها، روش‌ها، ابزارها، وسایل، تولیدات، ساختارها و الگوهای مورد استفاده جوامع انسانی انجام می‌شود. هدف تحقیق کاربردی توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. در اینجا نیز سطح گفتمان انتزاعی و کلی اما در یک زمینه خاص است. برای مثال “بررسی میزان اعتماد مشتریان به سازمان فرضی” یک نوع تحقیق کاربردی است.
روش تحقیق در انجام این پایان‌نامه اکتشافی و از نوع کاربردی است.