رابطه بین هوش عاطفی و تعهد شغلی

همان­طور که پیش بینی می­شد یک رابطه مثبت بین هوش عاطفی و تعهد شغلی نمایان شد.

۱۷

اکبرزاده
( ۱۳۸۶ )

هوش هیجانی

از نظر دکترریون بارون هوش هیجا نی، آرایشی از
استعدادهای غیر شناختی، قابلیت­ها و مهارت­ هایی است که توانایی فرد در سازگاری با شرایط و فشارهای محیطی را افزایش می­دهد.

۱۸

روبلیر.م.ز
( ۲۰۰۸ )

” رابطه بین هوش هیجان و عملکرد گروه “

بین هوش هیجانی با عملکرد و کارایی گروه رابطه مثبت و معنادار وجود دار­د. همچنین بین هوش هیجانی با رضایت و یادگیری گروه رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

فصل سوم
روش پژوهش
۳-۱- مقدمه
آنچه که نتایج برآمده از یک تحقیق را ارزشمند و قابل استناد می­نماید روش تحقیق ساختارمند، هدفمند و علمی می­باشد. روش­شناسی تحقیق در واقع زیر­بنای مراحل اجرایی تحقیق را در
بر­می­گیرد. روش تحقیق مجموعه ­ای از قواعد، ابزارها و راه­های معتبر و قابل اطمینان و نظام یافته برای بررسی واقعیت­ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه­حل مشکلات است. در این فصل روش پژوهش برای رسیدن به اهداف تشریح شده است، که بدین منظور نوع پژوهش، جامعه آماری، روش نمونه گیری، روش گردآوری اطلاعات، ابزار گردآوری اطلاعات، متغیرها، روایی و پایایی پرسشنامه، روش تجزیه و تحلیل داده ­ها و فرضیه ­های پژوهش تصریح شده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۲- نوع تحقیق
نوع این تحقیق با توجه به موضوع و هدف آن، کاربردی می­باشد. این تحقیقات با بهره گرفتن از زمینه و بستر شناختی و معلوماتی که از طریق تحقیقات بنیادی فراهم شده برای رفع نیازمندی­های بشر و بهبود و بهینه­سازی زندگی انسان مورد استفاده قرار می­گیرند. در این تحقیق نیز محقق با بهره گرفتن از نتایج به­دست آمده از تحقیقات بنیادی در زمینه هوش هیجانی، به بررسی تأثیر آن بر استفاده از بیمه عمر پرداخته است.
۳-۳- روش تحقیق
این تحقیق بر اساس ماهیت و روش توصیفی، و از نوع پیمایشی و زمینه­یابی عمیق می­باشد. تحقیقات توصیفی به مطالعه ویژگی­ها و صفات افراد جامعه می ­پردازد و وضعیت فعلی جامعه آماری را در قالب چند صفت یا متغیر مانند نگرش­ها، علایق، سن، جنس، وزن، درآمد، وضع زندگی و … مورد بررسی قرار می­دهد. یکی از انواع تحقیقات توصیفی، تحقیق پیمایشی است که هدف آن شناخت صفات، ویژگی­ها، عقاید، نگرش­ها، رفتارها و سایر مسائل افراد یک جامعه از طریق مراجعه به
آن­هاست. این تحقیقات می ­تواند سطحی باشد یا عمق بیشتری داشته باشد. اصولاً پیمایش افکار عمومی بیشتر جنبه سطحی دارد.
اما در تحقیقات پیمایشی و زمینه­یابی­ای که عمیق­تر عمل می­ شود، هدف شناسایی رفتارها و انگیزه آنها در بین افراد جامعه یا گروه ­های تشکیل دهنده آن است که بر اساس اطلاعات و داده ­های پیمایشی و برقراری ارتباط بین متغیرهای مختلف و با سنجش رابطه متغیرها انجام می­ شود (حافظ نیا، ۱۳۸۹).
این تحقیق نیز همان­گونه که گفته شد از نوع تحقیق توصیفی – پیمایشی عمیق می­باشد، چرا که به بررسی یکی از دلایل و انگیزه­ های استفاده از بیمه عمر در میان مشتریان که همانا هوش هیجانی
می­باشد پرداخته و سعی دارد به بررسی ارتباط میان شاخص­ های این دو عامل بپردازد.
۳-۴- متغیرهای پژوهش
برای تعریف متغیرهای پژوهش باید بین تعریف عملیاتی اندازه‌پذیر و تعریف عملیاتی آزمایشی تفاوت قائل شد. در تعریف عملیاتی اندازه‌پذیر، عملیاتی که باید انجام پذیرد تا اندازه‌گیری مفهوم یا سازه میسر شود آشکار می‌شود. مثلاً هوش را می‌توان چنین تعریف کرد که عبارت است از نمره‌ای که در آزمون تراز شده استانفورد ـ بینه بدست می‌آید. در تعریف عملیاتی آزمایشی به بیان پرداخته می‌شود که پژوهشگر باید به اجرا درآورد تا اینکه شرایط آزمایشی ظاهر گردد. مثلاً برای تعریف عملیاتی آزمایشی ناکامی می‌توان ممانعت آزمودنی از نیل به مقصد معین را مورد نظر قرار داد (آذر، ۱۳۸۳).
متغیرها عبارتند از ویژگی­های افراد، اشیاء، واحدها و غیره که می‌توانند مقادیر کیفی یا کمّی اختیار کند. از جمله این مقادیر می‌توان قد، وزن، بهره هوشی و امثال آن را نام برد (سرمد، ۱۳۷۸).
مشخصه مربوط به یک عنصر، که می ­تواند برآمدهای مختلف را قبول کند متغیر نامیده می­ شود(هومن، ۱۳۷۳).
بنابراین با توجه به موضوع تحقیق حاضر (بررسی تأثیر هوش هیجانی بر استفاده از بیمه عمر) و مطالب فوق می­توان متغیرهای پژوهش را به دو دسته تقسیم ­بندی کرد:
الف) متغیرهای مستقل
در این پژوهش متغیر مستقل شامل هوش هیجانی می­باشد که خود مؤلفه­ های زیر را در بر­می­گیرد:
۱) حیطه درون فردی؛ شامل ۵ مولفه خودآگاهی هیجانی، قاطعیت، حرمت نفس، استقلال و خودشکوفایی.
۲) حیطه برون فردی؛ شامل ۳ مولفه همدلی، روابط میان فردی و مسئولیت‌پذیری.
۳) حیطه سازگاری؛ شامل ۳ مولفه حل مساله، واقعیت سنجی و انعطاف­پذیری.
۴) حیطه کنترل استرس؛ شامل ۲ مولفه تحمل فشار و کنترل تکانه.
۵) حیطه خلق کلی؛ شامل ۲ مولفه خرسندی و خوش‌بینی.
ب) متغیر وابسته
متغیر وابسته این تحقیق بیمه عمر می­باشد.
۳-۵- جامعه و نمونه آماری
جامعه آماری به کل گروه­، افراد­، وقایع و یا چیزهایی اشاره دارد که حداقل دارای یک صفت مشخص کننده بوده و محقق می­خواهد به تحقیق درباره آن­ها بپردازد(خاکی، ۱۳۷۸). با توجه به اینکه در این تحقیق به تحلیل اثر هوش هیجانی بر استفاده از بیمه عمر می­پردازیم، بنابراین کلیه مشتریان و افرادی که در سطح منطقه کیش به نحوی از خدمات بیمه عمر استفاده نموده بودند، جامعه آماری این تحقیق را تشکیل می دهند.
گروه نمونه مجموعه کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی از اعضا که از جامعه آماری انتخاب شده ­اند (سکاران، ۱۳۸۱). به عبارت دیگر، تعدادی از جامعه آماری (اما نه همه) که گروه نمونه را تشکیل می­ دهند. بدین ترتیب گروه نمونه یک مجموعه فرعی از جامعه آماری است که با مطالعه آن محقق قادر است نتیجه را به کل جامعه تعمیم دهد.
دو نوع اصلی طرح نمونه گیری وجود دارد : نمونه گیری احتمالی و نمونه گیری غیر احتمالی. در نمونه گیری احتمالی، که به نمونه­های اتفاقی یا تصادفی نیز مشهورند، اعضای جامعه شانس برابر یا احتمال شناخته شده­ای دارند که به عنوان آزمودنی گروه انتخاب شوند­، همچنین نتایج این نمونه­ها قابلیت تعمیم به کل جامعه مورد نظر را دارد بنابراین دارای ارزش و اعتبار علمی است. در
نمونه گیری غیراحتمالی، عناصر با شانس برابر یا از پیش تعیین شده­ای به عنوان آزمودنی انتخاب نمی­شوند.
در این تحقیق از روش نمونه گیری احتمالی خوشه­ای استفاده شده است. نمونه گیری خوشه­ای هنگامی مورد استفاده قرار می­گیرد که جامعه مورد نظر نا­محدود است، فهرستی از افراد جامعه در دست نیست، و یا توزیع جغرافیایی افراد بگونه گسترده­ای پراکنده و وسیع است.